Si ya no quieres usar tu localizador y compraste o renovaste tu suscripción en los últimos 30 días, puedes solicitar un reembolso.
Si tienes algún problema con tu localizador, o se ha perdido o dañado, nuestro equipo de Experiencia del Cliente estará encantado de ayudarte. Puedes enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
Para solicitar un reembolso de tu suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta de Tractive y abre: my.tractive.com/#/claim-refund
- Selecciona la suscripción que cumple los requisitos para la que quieres solicitar el reembolso. Si solo tienes una suscripción que cumple los requisitos, se seleccionará automáticamente.
- Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu solicitud.
Nota: Asegúrate de completar la solicitud de reembolso a través del enlace anterior. Cancelar la suscripción por sí solo detendrá los cargos futuros, pero no iniciará un reembolso.
Una vez procesada tu solicitud, la suscripción se cancelará automáticamente y se emitirá el reembolso. El importe debería abonarse en tu cuenta en unos días laborables, según tu proveedor de pago.
Si tú u otra persona queréis volver a utilizar el localizador, podéis reactivarlo en cualquier momento en Tractive.com/activate.
Para más adelante, quizá quieras saber cómo gestionar tus planes de suscripción directamente desde tu cuenta.