¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi subscripción?

Si ya no desea usar su localizador y prefiere cancelar su plan de subscripción, puede solicitar el reembolso de su subscripción si  fue adquirida o renovada dentro de los últimos 14 días. Como se le comunicó cuando nuestro equipo de Atención al Cliente lo dirigió a esta página, siga los pasos a continuación para hacerlo.

Si tiene algún problema con el localizador o se ha perdido / dañado, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle. Puede enviar una solicitud a través de nuestro Centro de Ayuda o contactarnos mediante nuestro LIVE Chat, disponible en español durante nuestro horario de oficina: Lunes - Jueves 9:00 a.m. - 15:00 p.m. y Viernes 9:00 a.m. - 12:00 p.m. CET. 

Para solicitar un reembolso por su subscripción, siga estos pasos:

  • Visite my.tractive.com 
  • Seleccione Administrar cuenta > Localizadores & planes de subscripción
  • Seleccione el localizador de su preferencia / el plan que desee cancelar
  • Seleccione Plan de subscripción > Más acciones > Cancelar plan de subscripción

Una vez que haya hecho esto, su pago será reembolsado y tendría que ver el importe en su cuenta bancaria en los próximos días laborables. Su subscripción se cancelará automáticamente una vez que el reembolso haya sido procesado por nuestra parte. 

Si tanto usted como otro usuario quisiera usar el localizador de nuevo, podrá reactivarlo cuando desee en Tractive.com/activate

En el futuro, puede obtener más información sobre cómo gestionar sus planes de subscripción desde su cuenta aquí.

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