Me puse en contacto con Tractive: ¿por qué no he recibido una respuesta todavía?

Una vez la solicitud se haya enviado correctamente, debería recibir una respuesta entre 24 - 48 horas más tarde. 

Si no ha recibido una respuesta de Tractive, lea las siguientes posibles razones y averigüe qué puede hacer para obtener ayuda de inmediato. 

  • Nuestra respuesta fue clasificada como correo no deseado: si no ha recibido una respuesta de Tractive, busque nuestro mensaje en su carpeta de correo no deseado / spam.
  • Hizo su solicitud en la barra de búsqueda: asegúrese de enviar la solicitud utilizando el formulario de contacto del Centro de Ayuda.
  • Respondió a un correo electrónico no-reply o nos contactó utilizando una dirección de correo electrónico incorrecta: tenga en cuenta que el servicio de Atención al cliente no recibe las respuestas a los correos electrónicos automáticos de Tractive. Envíe una solicitud en el Centro de Ayuda de Tractive aquí.
  • Se produjo un error al enviar su solicitud y el mensaje no se envió: después de enviar correctamente una solicitud al Centro de Ayuda de Tractive, le aparecerá una ventana emergente que confirma que su solicitud ha sido enviada. Si no ha recibido una respuesta en las 48 horas siguientes, es posible que deba enviar su solicitud de nuevo.

Si por alguna razón no puede ponerse en contacto con Tractive a través del formulario anterior,  puede también comunicarse con Tractive a través de nuestras páginas de TwitterFacebook.

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Nunca compartiremos su dirección de correo electrónico y podrá optar por salir en cualquier momento, lo prometemos.