En cuanto active su localizador e inicie sesión en la app de Tractive GPS, empezará a recibir actualizaciones de ubicación. En caso de error, también le avisará.
A continuación, le explicamos los distintos estados del localizador:
🟢 En línea
El localizador tiene una conexión de red activa y detecta posiciones GPS precisas. Si pulsa el botón de encendido del dispositivo, el LED se iluminará dos veces en verde. Lea este artículo para saber qué significan los colores de la luz LED.
🔵 Ahorro de energía
Si tiene nuestro modelo para perros o gatos más reciente, y su mascota se encuentra en una zona de ahorro de energía, verá "Ahorro de energía" en la esquina derecha superior de la pantalla. En modo de ahorro de energía, el localizador GPS dejará de enviar actualizaciones de ubicación regulares; solo comprobará cada pocos minutos que continúa en la zona de ahorro de energía. Además, verá el estado "Pausado" debajo de red y GPS si va a Perfil --> localizador en zona de ahorro de energía.
🟡 Conectando
Su localizador está conectándose a la red y al GPS. Suele tardar un minuto.
🟡 Precisión baja
El localizador tiene poca señal GPS. Intentará reconectarse cada pocos minutos.
🔴 Sin conexión
El localizador no puede mostrarle ubicaciones precisas en tiempo real. Puede que esté apagado o sin batería. También puede que le cueste conectarse a redes móviles locales o que no pueda detectar ubicaciones GPS precisas.
🔴 Sin GPS
Su localizador no tiene señal GPS en estos momentos (algo muy común en interiores. El tejado de su casa bloquea la señal). El localizador continuará intentando conectarse hasta que detecte señal GPS.
🔴 Cerca
Si tiene el Bluetooth activado en su teléfono, puede que vea el estado "Cerca". Esto indica que solo recibirá actualizaciones de ubicación cuando el localizador se encuentre cerca del teléfono. Lo más probable es que se encuentre en un espacio interior en el que el rastreador no recibe señal GPS.
Independientemente del estado que aparezca, si pulsa el icono, podrá leer más información y obtener consejos para resolver el problema.
Por lo general, el localizador funciona mejor en una zona con buena cobertura de red y cuando tiene una línea de visión despejada hacia el cielo. Si ve "Sin conexión", "Poca precisión" o "Sin GPS", le recomendamos salir con su localizador en la mano y esperar unos minutos para que establezca las conexiones necesarias. Si tras unos minutos aún no ve "En línea", reinicie la app de Tractive GPS y el localizador.
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Si tiene el modelo de localizador para perros o para gatos más reciente, pulse el botón de encendido durante 10 segundos para reiniciarlo. A continuación, suelte el botón. El LED se iluminará 2 segundos y escuchará un pitido agudo que indicará que se ha reiniciado con éxito. |
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Si tiene otro modelo, pulse el botón de encendido durante 30 segundos para reiniciarlo. A continuación, suelte el botón. Una luz intermitente y un pitido indicarán que se ha reiniciado con éxito. |
Una vez hecho esto, espere unos minutos mientras el localizador trata de conectarse a las redes móviles locales e intenta detectar ubicaciones GPS precisas. Además, si puede, salga a pasear por su barrio unos 10 minutos con el localizador en la mano y el modo LIVE Tracking activado.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tractive y deje el localizador encendido. Incluya la siguiente información en su mensaje para gestionar su solicitud de la manera más eficiente posible:
- ¿Cuándo ha empezado a tener este problema?
- Una vez reiniciado el localizador y colocado al aire libre, ¿qué combinación de colores ve si pulsa el botón una vez (verde-rojo, por ejemplo)?
- La fecha y hora de su paseo de prueba.