En cuanto active su localizador e inicie sesión en la app Tractive GPS, empezará a recibir actualizaciones de ubicación. En caso de no detectar ubicaciones, también recibirá una notificación.
A continuación, le explicamos los distintos estados del localizador:
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🟢 En línea
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El localizador tiene una conexión de red activa y detecta posiciones GPS precisas. Si pulsa el botón de encendido del dispositivo, el LED parpadeará dos veces en verde. Lea este artículo para saber qué significan los colores de la luz LED.
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🟢 Cerca de ti
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Si tiene el Bluetooth de su móvil activado, puede que vea el estado "Cerca de ti". Esto indica que solo recibirá actualizaciones de ubicación cuando el localizador se encuentre cerca del móvil. Es probable que el localizador esté en el interior de un edificio donde no tiene señal GPS.
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🔵 Ahorro de energía
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El localizador GPS dejará de enviar actualizaciones de ubicación regulares; solo comprobará cada pocos minutos que continúa en la Zona de Ahorro de Energía. Además, verá el estado "Pausado" debajo de red y GPS si va a Perfil --> Localizador en zona de ahorro de energía. |
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🟡 Conectando
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Su localizador está conectándose a la red y al GPS. Esto suele tardar un minuto. |
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🟡 Precisión baja
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Esto indica que la red o la señal GPS del localizador es débil señal GPS. El localizador intentará reconectarse cada pocos minutos. |
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🔴 Sin conexión
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El localizador no puede mostrarle ubicaciones precisas en tiempo real. Puede que esté apagado o sin batería. También puede que le cueste conectarse a redes móviles locales o que no pueda detectar ubicaciones GPS precisas. |
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🔴 Sin GPS
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Su localizador no tiene señal GPS en estos momentos (algo muy común en interiores. El tejado de su casa bloquea la señal). El localizador continuará intentando conectarse hasta que detecte señal GPS. |
Independientemente del estado que se muestre, si pulsa el icono del localizador, podrá ver más información y consejos para intentar resolver los problemas.
🛠️ Resolución de problemas
Generalalment, el localizador funcionará mejor en una zona con buena cobertura de red cuando tiene una línea de visión despejada hacia el cielo. Si ve "Sin conexión", "Precisión baja" o "Sin GPS", le recomendamos que salga a pasear con su localizador en la mano y espere unos minutos para que el localizador pueda establecer las conexiones necesarias. Si tras unos minutos, sigue sin ver el estado "En línea", haga lo siguiente:
- Para reiniciar el localizador, pulse el botón de encendido hasta que la luz LED se ilumine durante 2 segundos y oiga un pitido elevado. En la mayoría de los dispositivos, solo tiene que pulsar el botón de encendido durante 10 segundos. No obstante, si cuenta con un modelo más antiguo, tendrá que pulsarlo durante 30 segundos.
- Espere un minuto.
- Pulse una vez el botón de encendido durante un segundo. La luz LED parpadeará dos veces. Anote los dos colores que ve, como verde-verde (también puede ver el significado de las luces aquí).
- Salga a dar una vuelta a la manzana de unos 10 minutos y active el modo LIVE Tracking, si puede.
Si tras haber probado todos estos pasos, el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y díganos qué dos colores ve cuando pulsa el botón de encendido una vez y a qué hora salió a dar el paseo. Si es posible, deje el localizador encendido.