Recibo notificaciones falsas indicando que mi mascota ha salido de la Valla Virtual

Si mientras estaba dentro de casa con su perro o gato su localizador Tractive GPS le indicaba lo contrario, no se preocupe: el GPS está haciendo lo posible por localizar a su mascota, pero puede que las señales GPS estén bloqueadas por el techo de su casa o por otras estructuras, haciendo que disminuya la precisión de la ubicación GPS mostrada.

A continuación le ayudaremos a resolver este problema.

 

¿Por qué me notifica la aplicación Tractive GPS de que mi mascota ha salido de la zona de seguridad?

Si recibe notificaciones informándole de que su perro o gato ha salido de la zona de seguridad predeterminada, cuando en realidad no ha sido así, esto no significa que el localizador o la aplicación sea defectuosa. Puede ocurrir en casos en los que la precisión GPS no sea la ideal, debido a factores medioambientales.
 
En la mayoría de los casos, estas falsas alarmas se deben a una ubicación imprecisa relacionada con que el localizador se esté usando en el interior de casa o de un edificio.
 
Las ventanas, el agua, techos, edificios altos, bosques, el tiempo e incluso partículas de aire reflejan las señales GPS . Además, la cantidad de satélites GPS disponibles puede influir en lo que se ve en la aplicación. 
 
Por eso, puede que mientras que su mascota esté dentro de casa, el techo esté bloqueando la señal GPS y por tanto una técnica de ubicación conocida como "triangulación celular" calcula que su perro se encuentra en la carretera. Como consecuencia, recibirá notificaciones falsas de la Valla Virtual.
 
 

¿Cómo puedo evitar las notificaciones falsas? 

Nuestros programadores son conscientes y están haciendo todo lo posible para filtrar estos datos de ubicación incorrectos. Hasta que haya una actualización que corrija esta situación, intente los siguientes consejos para evitar que estas notificaciones falsas se envíen a su teléfono:

  1. Apague el dispositivo cuando esté en el interior, cuando no lo esté usando, o cada vez que esté seguro de que su mascota está junto a usted.
  2. Evite usar el modo LIVE Tracking mientras su mascota o el localizador esté en espacios interiores.
  3. Modifique la Valla Virtual:
    • Elimine cualquier valla que no le haga falta o que esté superpuesta a otra.
    • Haga la Valla Virtual más grande.
    • Ajuste la Valla Virtual con una forma diferente.
    • Cambie la ubicación de la Valla Virtual, de modo que el centro coincida con el punto en el que su mascota suela situarse más.
  4. Active el Bluetooth en su smartphone cuando el localizador / su mascota esté cerca (solo disponible en el nuevo Tractive Cat Tracker (IKATI), Tractive GPS DOG y Tractive GPS CAT).
  5. Contacte con Tractive para solicitar que la sensibilidad de la Valla Virtual se reduzca, lo que ayudaría a prevenir las notificaciones falsas. Con una sensibilidad menor, el localizador esperará / se asegurará de que su mascota está realmente fuera de la Valla Virtual antes de enviar la notificación, retrasándolas unos 3 minutos. Siempre podremos volver a cambiar estos ajustes si esta opción no le sirviera en su caso.
  6. Compruebe la precisión del localizador Tractive GPS llevándoselo de paseo al exterior y usando el modo LIVE Tracking, para descartar cualquier posibilidad de que el localizador esté dañado.

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Nunca compartiremos su dirección de correo electrónico y podrá optar por salir en cualquier momento, lo prometemos.