Cómo solucionar las notificaciones falsas de la Valla Virtual

Si recibió notificaciones de la Valla Virtual mientras su perro o gato estaba dentro de casa, esto podría deberse a las interferencias GPS. 

Su localizador calcula la ubicación basándose en la proximidad de los satélites GPS. Sin embargo, cuando el rastreador se encuentra en un interior, su línea de visión hacia el cielo puede estar bloqueada, lo que hace más difícil que el localizador detecte con precisión su ubicación. Esto puede dar lugar a posiciones imprecisas. Para más información consulte el siguiente artículo: ¿Qué precisión tiene el rastreador GPS Tractive?

Continuamente trabajamos para asegurarnos de que recibe actualizaciones y notificaciones de posición lo más precisas posible. Los siguientes consejos le ayudarán a evitar falsas notificaciones de la Valla Virtual:

  • Configure una Zona de Ahorro de Energía para evitar posiciones imprecisas cuando su mascota esté en casa. 
  • Evita usar el modo LIVE cuando su mascota esté en el interior, ya que eso generará más posiciones inexactas.
  • Haga su Valla Virtual un poco más grande de tal manera que siga ayudando a mantener a su mascota a salvo, a la vez que minimiza el impacto de las interferencias del GPS.
  • Si tiene varias vallas virtuales, asegúrese de que no se solapen entre sí.
  • Habilite el Bluetooth y el GPS / Servicios de Localización en su smartphone para mejorar la precisión cuando su mascota esté cerca.

Si el problema no se resuelve, por favor complete nuestro formulario de contacto y facilite ejemplos de cuándo ha recibido notificaciones falsas de la Valla Virtual (por favor, sea tan específico como pueda con los tiempos, para que podamos investigar mejor el asunto). 

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