¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Si por algún motivo no puede iniciar sesión en su cuenta, puede cambiar su contraseña en cualquier momento a través del siguiente enlace:


Olvidé mi contraseña

  1. Introduzca la dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta de Tractive GPS (p. ej. el correo electrónico con el que su localizador Tractive GPS está registrado). Si no es aceptado, entonces no hay ninguna cuenta de Tractive registrada con ese correo. En ese caso, por favor inténtelo de nuevo con una dirección de correo electrónico distinta.
  2. Haga clic en Restablecer.
  3. Busque en su correo electrónico el email de Tractive para restablecer la contraseña. Abra el mensaje y haga clic en el botón Restablecer su contraseña.
  4. Haciendo clic en el enlace, se le redirigirá a los ajustes de su cuenta en la aplicación web. Haga clic en el icono del lápiz junto a su contraseña actual para establecer una nueva contraseña, vuelva a proporcionar su nueva contraseña y haga clic en Guardar.
  5. Ahora ya puede volver a iniciar sesión en la aplicación móvil o web de Tractive GPS con su nueva contraseña.

 

Qué hacer si no ha recibido el correo para restablecer la contraseña

Si ha seguido los pasos para restablecer su contraseña, pero no ha recibido ningún correo electrónico para completar el proceso, probablemente sea porque la dirección de correo electrónico que introdujo no está registrada en la base de datos de Tractive. De igual manera haga lo siguiente:

  1. Busque en su carpeta de spam o correo no deseado.
  2. Si no pudo encontrar el mensaje en su bandeja de entrada o en su carpeta de spam, compruebe si ha recibido otros mensajes de Tractive relacionados con su cuenta(no solo nuestras promociones) en esa misma dirección. De no ser así, puede que no sea la dirección de correo electrónico correcta.
  3. Visite https://my.tractive.com/#/forgot para solicitar el correo para restablecer su contraseña de nuevo. Esta vez, asegúrese de que:
    • su dirección de correo electrónico está escrita correctamente.
    • la dirección de correo electrónico introducida es la correcta. Es decir, la que usó al crear su cuenta de Tractive y con la que activó su localizador.
  4. Si por algún motivo esto no funciona y sigue sin poder restablecer su contraseña o acceder a su cuenta de Tractive, no se preocupe: el servicio de Atención al Cliente de Tractive le ayudará.

Contactar con el servicio de Atención al Cliente de Tractive 

Suscríbase a nuestra newsletter

Únase a nuestra manada para recibir consejos, actualizaciones y descuentos exclusivos para nuestros miembros.

¡Perfecto! Ya te has suscrito.