Si reside en la Unión Europea, puede solicitar fácilmente descargar los datos del localizador de su mascota desde la aplicación móvil Tractive, tal y como exige la Ley de Datos de la UE. Siga los pasos que se indican a continuación para elegir el periodo de tiempo de su solicitud de datos.
La solicitud de datos del localizador Tractive está disponible sólo para residentes en la Unión Europea (UE), y sólo para mascotas de su propiedad.
Solicite los datos del localizador mediante la aplicación móvil Tractive
Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a Internet para que el proceso de solicitud se desarrolle sin problemas.
- Abra e inicie sesión en la aplicación móvil Tractive.
- Vaya a Cuenta y seleccione el localizador para el que quiere solicitar datos.
- En la sección Datos del localizador seleccione Ley de Datos de la UE.
- Seleccione cuánto tiempo atrás quiere descargar sus datos.
- Seleccione Solicitar datos para enviar la solicitud de exportación.
¿Qué ocurre después de solicitar los datos del localizador?
Procesar su solicitud de datos puede llevar algún tiempo, dependiendo del periodo seleccionado. Le enviaremos un correo electrónico cuando sus datos estén listos.
¿En qué se diferencia el historial de localización de los datos del localizador?
La exportación del historial de ubicaciones contiene las ubicaciones y rutas pasadas de su mascota mientras llevaba el localizador. La exportación de datos del rastreador incluye el historial de ubicaciones y otra información recopilada por su dispositivo.
¿Por qué veo "Se ha alcanzado el límite de solicitudes"?
Si ve "Límite de solicitud alcanzado", significa que ha solicitado datos con éxito en las últimas 24 horas.
Puede volver a intentarlo 24 horas después de su última solicitud.