¿Por qué falló mi pago?

Al comprar un producto Tractive o activar un rastreador GPS, puede pasar que su tarjeta de crédito sea rechazada por nuestra pasarela de pago. Esto podría suceder debido a las siguientes razones:

Los datos de la tarjeta de crédito usada son inválidos 

Por favor compruebe que haya escrito el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad (la tarjeta todavía es válida?) y el código CVC (por lo general tres dígitos visibles en la parte de atrás de la tarjeta) correctamente. A veces nuestro sistema de pago pide un código 3D seguro para aumentar la seguridad del proceso de pago. Compruebe también si ha enviado el código correcto y si está activada la función de seguridad 3D en su tarjeta de crédito.

La tarjeta de crédito fue rechazada, porque el pago no fue permitido

Si escribió los datos de la tarjeta de crédito correctos, pero el pago sigue siendo rechazado, esto podría deberse a las siguientes razones:

  • Su tarjeta de crédito se identificó como fraudulenta, ya que su dirección IP no coincide con el país donde está registrada la tarjeta de crédito. Esto a veces sucede cuando compra productos Tractive o activa un rastreador desde el extranjero.
  • La tarjeta de crédito no tiene fondos suficientes (límite de tarjeta de crédito excedido o crédito insuficiente, especialmente si está utilizando tarjetas de crédito prepagadas).
  • El proceso de pago fue bloqueado por su banco. Póngase en contacto con su banco para permitir transacciones con Tractive.

Otras razones

  • Debido a razones de seguridad, las tarjetas prepago no están permitidas en la Tienda Tractive.

Razones desconocidas?

Si aún tiene dificultades durante el proceso de pago, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tractive y haremos todo lo posible para encontrar una solución para usted.