¿Ve "Este localizador ya está activo" al configurar su localizador Tractive? Le explicamos a continuación por qué ocurre y qué hacer a continuación.
¿Por qué veo este mensaje?
Cuando compra un localizador y una suscripción en tractive.com, el proceso de compra consta de dos partes:
Parte 1: Compra del localizador
Usted compra un localizador y utiliza una dirección de correo electrónico registrada en una cuenta de Tractive.
Parte 2: Activación
Tras la compra del localizador, se le pedirá que inicie sesión para activar su localizador mediante una suscripción. Su localizador y su suscripción estarán vinculados a la cuenta de Tractive con la que inicie sesión en este paso.
Si inicia sesión o crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la parte 2 que acabamos de mencionar, verá el mensaje "Este localizador ya está activado".
Qué hacer si ve este mensaje
Cierre sesión e inicie sesión con el correo electrónico correcto:
- En la pantalla de mensajes, seleccione Cancelar.
- Vaya a Cuenta y, a continuación, Cerrar sesión.
- Inicie sesión e introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó cuando compró su localizador. Continúe a su cuenta.
Si ha olvidado su contraseña, seleccione ¿Has olvidado tu contraseña?.
Una vez que haya iniciado sesión en la cuenta correcta, su localizador y su suscripción ya deberían estar listos para su uso.
Si adquiere una suscripción después de comprar un localizador en tractive.com, esta incluye automáticamente 7 días adicionales para cubrir el tiempo de envío, de modo que no pierde ningún tiempo de rastreo activo mientras espera a que llegue su localizador.