¿Ve "Este localizador ya está activo" al configurar su localizador Tractive? Le explicamos a continuación por qué ocurre y qué hacer a continuación.
¿Por qué veo este mensaje?
Después de comprar un localizador en tractive.com, utilizamos la dirección de correo electrónico de su pedido para crear su cuenta Tractive. Una vez confirmado su pedido de localizador, también tendrá la opción de adquirir una suscripción, que estará vinculada a la misma cuenta Tractive. Esto significa que tanto su pedido del localizador como el de su suscripción están vinculados a la dirección de correo electrónico que utilizó para su pedido.
Si intenta activar el localizador utilizando una cuenta con una dirección de correo electrónico diferente a la de su pedido, verá el mensaje "Este localizador ya está activo".
Si adquiere una suscripción después de comprar un localizador en tractive.com, esta incluye automáticamente 7 días adicionales para cubrir el tiempo de envío, de modo que no pierde ningún tiempo de rastreo activo mientras espera a que llegue su localizador.
Qué hacer si ve este mensaje
Cierre sesión e inicie sesión con el correo electrónico correcto:
- En la pantalla de mensajes, seleccione Cancelar.
- Vaya a Cuenta y, a continuación, Cerrar sesión.
- Inicie sesión e introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó cuando compró su localizador. Continúe a su cuenta.
Si ha olvidado su contraseña, seleccione ¿Has olvidado tu contraseña?.
Una vez que haya iniciado sesión en la cuenta correcta, su localizador y su suscripción ya deberían estar listos para su uso.