He perdido mi localizador GPS, ¿qué puedo hacer?

Si su localizador GPS se ha perdido, por favor siga los pasos a continuación para encontrarlo o reemplazarlo:

 

Consejos para encontrar su Tractive GPS

Siga los pasos a continuación para poder encontrar su localizador Tractive GPS:

  1. Abra la aplicación móvil o web Tractive GPS y seleccione el localizador perdido / mascota asociada para ver la última ubicación del dispositivo.
  2. Active el Bluetooth y el GPS en su smartphone para recibir la información más precisa posible sobre su ubicación.
  3. Si es posible, active el modo LIVE Tracking para poder ver la ubicación del localizador actualizada.
  4. Si el localizador no es capaz de mandar su ubicación, use la función Encontrar si sospecha que el localizador está cerca pero que no está a la vista o mandando bien su ubicación.
  5. También puede acceder al Historial de Ubicaciones y a la opción del Heatmap en el mapa. Así podrá ver las últimas ubicaciones registradas del localizador para que sepa dónde buscarlo, de este modo (El color rojo indica las zonas donde el localizador ha pasado mayor tiempo):

    heatmap_vani_EN.jpg
  6. Durante la búsqueda, si es posible, active la función de Luz o Sonido para que le ayude a        encontrar y recuperar su dispositivo.

 

Cómo reemplazar su Tractive GPS

Si no pudiera encontrar su localizador, hay distintas opciones para reemplaza su localizador Tractive GPS perdido. 

Reemplazo mediante Tractive Care

  • Con Tractive Care, pagando una pequeña cantidad adicional a su plan de subscripción Tractive reemplazará el dispositivo en caso de pérdida, robo o daño.
  • Puede comprobar si su localizador está cubierto o no por Tractive Care haciendo clic en este enlace: https://my.tractive.com/#/settings/trackers.
  • Use el botón a continuación para solicitar su Tractive Care ahora:

 

Solicitar Tractive Care ahora

 

¿No está cubierto por Tractive Care?

En ese caso, puede:

  • Activar Tractive Care ahora (y luego solicitar su unidad de reemplazo con el enlace de arriba).
  • Comprar un nuevo localizador en Tractive.com o mediante un socio distribuidor.
  • De lo contrario, puede contactar con el servicio de Atención al Cliente de Tractive para más información sobre dispositivos de reemplazo.

Una vez que reciba el nuevo dispositivo, puede activarlo fácilmente en su plan subscripción ya activado. Cómo activar un localizador de reemplazo >

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