Si no recibe actualizaciones de ubicación regulares, o si no puede utilizar el modo LIVE Tracking con precisión, su localizador está teniendo problemas para conectarse a redes móviles o para recibir datos de satélites GPS.
En primer lugar, salga a pasear unos dos minutos con el localizador en la mano para que este establezca las conexiones necesarias. Los dispositivos GPS funcionan mejor al aire libre, con una línea de visión despejada hacia el cielo.
Si el problema persiste, haga lo siguiente:
- Para reiniciar el localizador, pulse el botón de encendido hasta que la luz LED se ilumine durante 2 segundos y escuche un pitido elevado. En la mayoría de nuestros dispositivos, tiene que pulsar el botón de encendido durante 10 segundos. Si tiene un modelo más antiguo, tendrá que hacerlo durante 30 segundos.
- Espere un minuto.
- Pulse una vez el botón de encendido durante un segundo. La luz LED parpadeará dos veces. Anote qué colores ve, como verde-verde (puede ver qué significan aquí).
- Salga a dar un paseo de unos 10 minutos alrededor de la manzana y active el modo LIVE Tracking, si puede.
Si tras haber probado todos estos pasos, el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y díganos qué dos colores ve cuando pulsa el botón de encendido una vez y a qué hora salió a dar el paseo. Si es posible, deje el localizador encendido.