A día de hoy, la función zona de ahorro de energía funciona con redes wifi de 2,4 GHz que usan el estándar 802.11b, y no reconoce redes de 5 GHz.
No puedo detectar mi router Wifi
Si su localizador no detecta redes wifi, o encuentra otras redes, pero no la suya, entonces los ajustes de su rúter no son compatibles con los requisitos del localizador.
No obstante, suele ser posible introducir algunos cambios en los ajustes de su localizador para resolver este problema (sin que afecte a la conexión wifi):
- Cambie a la red de 2,4 GHz y al estándar 802.11b: Consulte el manual de su rúter wifi para más información.
- Asegúrese de que su red no esté oculta: El SSID ha de estar visible para la detección del localizador.
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Active el modo legacy en la configuración de su router (si está disponible).
- Normalmente, se encuentra en Ajustes > redes inalámbricas > grupo WLAN > Editar > soporte legacy.
- Tiene todas las instrucciones para configurar el modo aquí.
- Si tiene dificultades para configurar el modo legacy (802.11b) en su router, póngase en contacto con el proveedor de Internet para solicitar asistencia con la configuración.
- Una vez activado el modo legacy, vuelva a intentar configurar una zona de ahorro de energía.
Me aparece un mensaje de error "conexión inestable"
Si recibe un mensaje de error de conexión inestable durante la configuración de la zona de ahorro de energía, significa que la señal de la red móvil del localizador es demasiado débil.
- Intente reiniciar su localizador pulsando el botón de encendido durante 10 segundos hasta que aparezca una luz roja durante dos segundos y se oiga un sonido agudo.
- Espere uno o dos minutos antes de volver a intentar configurar la zona de ahorro de energía.
¿Aún necesita ayuda? Estamos aquí para ayudarle
Envíe un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente. Para ello, solo tiene que hacer clic en Contáctanos a continuación y adjuntar la siguiente información:
- El SSID y el modelo de router de su wifi (normalmente se encuentra en la etiqueta lateral o en la parte trasera del router).
- Si crea un punto de acceso (hotspot) desde su teléfono móvil, ¿puede configurar una zona de ahorro de energía utilizando este punto de acceso?
- ¿El localizador es capaz de encontrar otras redes wifi cercanas?
- Una captura de pantalla del mensaje de error que aparece en la aplicación al intentar configurar una zona de ahorro de energía.