¿Desea cambiar a Premium para disfrutar de más funciones o cambiar a un plan inferior como Basic para ahorrar dinero? Puede cambiar su plan de suscripción en cualquier momento desde my.tractive.com.
Antes de empezar
Dónde gestionar su suscripción
El plan de suscripción se cambia desde my.tractive.com (no desde la aplicación móvil).
Cuándo entran en vigor los cambios
- Pasar a Premium: Entra en vigor inmediatamente. Se le cobrará una cantidad prorrateada por el cambio.
- Cambiar a Basic: Entra en vigor en la próxima fecha de renovación. Seguirá disfrutando de las funciones Premium hasta entonces.
El plan de suscripción Basic está disponible en determinados países. Consulte nuestra página Planes y precios para saber si Basic está disponible donde usted vive.
Otras opciones de suscripción
- ¿Desea una pausa temporal? Ponga en pausa su suscripción.
- ¿Ya no necesita el seguimiento? Cancele su suscripción.
Pasar a Premium
¿Desea acceder a cobertura mundial, historial de ubicaciones de 365 días y compartir con familiarespartir con familiares? Aquí le explicamos cómo pasar a Premium.
Pasos
- Vaya a my.tractive.com e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Gestionar su cuenta.
- Vaya a Localizadores y planes de suscripción.
- Elija el localizador que desea actualizar.
- Seleccione Plan de suscripción > Pasar a Premium.
- Revise las funciones Premium y los precios.
- Confirme su cambio.
¡Listo!
Su cambio a Premium se activa de inmediato. Tendrá acceso a todas las funciones Premium, incluida la cobertura mundial, el historial de ubicaciones de 365 días y compartir con familiares y compartir públicamente.
Acerca de la facturación: Se le cobrará una cantidad prorrateada por la actualización en función del tiempo de suscripción que le quede. En su próxima renovación, se le facturará el precio completo del plan Premium.
Si tiene un plan mensual, tendrá que cambiar a la facturación anual o bienal antes de pasar a Premium. A día de hoy, los planes Premium mensuales no están disponibles.
Cambiar a Basic
¿Quiere ahorrar dinero y solo necesita las funciones básicas de rastreo? Aquí le explicamos cómo pasar a una categoría inferior.
Consejo: ¿No está seguro de si necesita el seguimiento ahora mismo? Puede pausar su suscripción durante un máximo de ocho meses para tomarse un descanso.
Antes de pasar a un plan inferior
Lo que perderá con Basic:
- Cobertura mundial (Basic solo funciona en un país)
- Historial de ubicaciones de 365 días (solo verá las últimas 24 horas)
- Compartir públicamente y compartir con familiares
- Exportación del historial de ubicaciones
Lo que se quedará:
- Localización en tiempo real en el país seleccionado
- Localización en tiempo real
- Vallas virtuales
- Seguimiento de la actividad
- Monitorización de la salud
Compare las funciones Premium y Basic.
Pasos
- Vaya a my.tractive.com e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Gestione su cuenta.
- Vaya a Localizadores y planes de suscripción.
- Escoja el localizador para el que desea pasar a un plan inferior.
- Seleccione Plan de suscripción > Gestionar plan de suscripción.
- Cambie de Premium a Basic.
- Seleccione el plan Basic que desee (si los planes mensuales están disponibles en su país).
- Revise los detalles del cambio de plan.
- Confirme su cambio.
Verá cuándo entrará en vigor el cambio de plan y cuál será el nuevo precio de su suscripción.
¡Listo!
Su cambio a una categoría inferior está programado. Seguirá disfrutando de las funciones Premium hasta su próxima fecha de renovación. Después, su suscripción pasará a Basic y se le facturará el precio del plan Basic.
Importante
¿Cuándo entra en vigor el cambio a una categoría superior? Al momento. Obtendrá las funciones Premium de inmediato y pagará una cantidad prorrateada.
¿Cuándo entra en vigor el cambio a una categoría inferior? En la próxima fecha de renovación. Conservará las funciones Premium hasta entonces.
Basic no está disponible en todas partes: El plan de suscripción Basic solo está disponible en determinados países. Si no ve Basic como opción, es que aún no está disponible en su país. Consulte nuestra página Planes y precios para conocer la disponibilidad.
Los planes mensuales pueden no estar disponibles: Los planes de suscripción Basic mensuales no están disponibles en todos los países. Es posible que solo vea opciones de 1 año o más.
Su historial de ubicaciones está a salvo: Si pasa de Premium a Basic, su historial de ubicaciones de 365 días seguirá guardado. Con el plan de suscripción Basic, solo podrá ver las últimas 24 horas, pero si vuelve a pasar a Premium más adelante, recuperará el acceso a su historial completo.
¿No ve la opción de cambio? Asegúrese de que está gestionando su suscripción desde my.tractive.com, no desde la aplicación móvil. Si sigue sin ver la opción, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Necesita un descanso? Si está pensando en bajar de categoría para ahorrar dinero pero más adelante podría volver a querer Premium, considere en su lugar la posibilidad de pausar su suscripción. Puede hacer una pausa de hasta ocho meses sin perder su plan.
¿Necesita ayuda?
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