Para gestionar sus planes de subscripción de Tractive GPS, siga los siguientes pasos:
- Visite my.tractive.com desde su navegador e inicie sesión.
- Haga clic en Administrar cuenta > Localizadores & planes de subscripción.
- Seleccione el localizador que prefiera.
- Haga clic en Plan de subscripción
Ahí encontrará una vista general del plan de subscripción vinculado a ese localizador, y podrá usar el botón rosa o seleccionar Más acciones para hacer cambios en sus planes de subscripción.
A continuación explicamos cada una de las opciones que aparecen en los ajustes de su plan de subscripción:
Activar Tractive Care
Con el servicio Tractive Care, recibirá un localizador de reemplazo en caso de pérdida, robo o daño del dispositivo en cualquier momento durante el periodo del plan de subscripción prepagado.
Puede leer más sobre Tractive Care aquí y añadirlo en cualquier momento a su plan de subscripción existente.
Habilitar auto-renovación (Renovación automática)
Si ya canceló anteriormente su plan de subscripción, o si por el contrario no introdujo sus datos de pago en la activación, su plan de subscripción no se renovará automáticamente, y podrá activar la renovación automática con esta opción.
Todos los planes de subscripción de Tractive se renuevan automáticamente para proporcionarle un servicio continuo en su localizador cuando más lo necesite, lo cual se comunica durante la activación.
La renovación automática se desactivará en el caso de que cancele su subscripción con Tractive GPS.
Transferir plan de subscripción
Si recibió recientemente un localizador GPS de sustitución, con esta opción puede activarlo aquí mismo. Haga clic aquí para más información sobre cómo transferir su plan de subscripción.
Añadir información de pago
Seleccione esta opción para añadir un nuevo método de pago o actualizar su principal método de pago. Haga clic aquí para más información sobre cómo actualizar el método de pago.
Pasar a PREMIUM
Si tiene un plan de subscripción BASIC y quiere probar las características PREMIUM del localizador Tractive GPS, solo tiene que pasar su plan de subscripción a PREMIUM. Tan pronto como se complete la actualización, enseguida podrá empezar a disfrutar de las ventajas del plan PREMIUM.
Se le cargará a su cuenta una pequeña cantidad correspondiente al tiempo restante de su plan de subscripción, y en la siguiente fecha de renovación se le cobrará el precio del plan PREMIUM que elija.
Haga clic aquí para ver los planes y precios de los planes de subscripción BASIC y PREMIUM del localizador Tractive GPS.
Cambiar el intervalo de facturación
¿Está pagando mensualmente pero quiere cambiarse a un intervalo anual o cada dos años para así ahorrar más al mes? Tenga en cuenta que si paga por adelantado, puede pagar una menor cantidad cada mes.
Si es así, puede usar esta opción para pasarse a un plan de pago anual o cada dos años (bienal).
Arreglar problema del localizador
Si tiene problemas con su dispositivo, al seleccionar esta opción podrá acceder a artículos con consejos en nuestro Centro de ayuda de Tractive GPS.
Contactar con Atención al cliente
Si necesita más ayuda, puede contactar con el servicio de Atención al cliente de Tractive. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes para responder a cualquiera de sus preguntas acerca de los localizadores GPS o de sus planes de subscripción. Haga clic en el botón Contactar con nosotros para que le atiendan.