La configuración de su localizador Tractive es rápida y sencilla. Solo tiene que seguir los pasos correspondientes a dónde y cómo obtuvo su localizador. Este artículo le mostrará cómo activar su localizador, tanto si lo compró en tractive.com, en una tienda, como regalo o como repuesto.
¿Ve "Este localizador ya está activado"? Compruebe si sale el mensaje "Este localizador ya está activado" al intentar activar mi localizador para probar cosas.
Vaya a la sección que corresponda a su situación:
- Si compró su localizador y la suscripción en tractive.com
- Si recibió su localizador sin suscripción, como reemplazo o como regalo
Si compró su localizador y la suscripción en tractive.com
Si compra un localizador junto con una suscripción en tractive.com, su cuenta se crea automáticamente durante la compra y su localizador ya le llegará activado. Solo tiene que completar la configuración de su cuenta e iniciar sesión.
Paso 1: Complete la configuración de su cuenta
Tras su compra, recibirá un correo electrónico con instrucciones para establecer su contraseña.
- Compruebe en la bandeja de entrada la dirección que utilizó para comprar su localizador y la suscripción.
- Abra el correo electrónico de Tractive con las instrucciones para configurar la contraseña y siga los pasos. El enlace de configuración de contraseña del correo electrónico es válido durante 24 horas. Si ha caducado, restablezca su contraseña para completar la configuración de su cuenta.
- Si no está seguro de qué correo electrónico utilizó, consulte nuestro artículo No sé qué correo electrónico utilicé para mi cuenta Tractive para obtener consejos.
Paso 2: Inicie sesión y comience a rastrear
- Descargue la aplicación Tractive en la App Store o en la Google Play Store.
- En la pantalla de inicio de sesión, introduzca el correo electrónico y la contraseña que acaba de configurar.
- Una vez que haya iniciado sesión, su localizador y su suscripción ya estarán activados.
- Asigne un animal a su localizador, ¡y listo!
Si recibió su localizador sin suscripción, como reemplazo o como regalo
Esta sección cubre a los usuarios que compraron su localizador a través de un minorista (como Amazon), lo recibieron como reemplazo o regalo, o aún no han adquirido una suscripción.
Escenario 1: Tiene una suscripción activa
Si sustituye un localizador perdido o roto, o si simplemente cambia de modelo, no necesita una nueva suscripción. Puede simplemente transferir su suscripción actual a su nuevo localizador.
Escenario 2: Aún no tiene una suscripción
- Descargue la aplicación Tractive en la App Store o en la Google Play Store.
- Seleccione Crear cuenta (si no tiene una) o Iniciar sesión (si la tiene).
- Una vez en la aplicación, seleccione Añadir localizador.
- Introduzca el ID de su localizador (las ocho letras que aparecen en la parte trasera de su dispositivo).
- Siga las indicaciones para elegir y adquirir el plan de suscripción que más le convenga.
- Asigne un animal a su localizador y comience a rastrear.
Escenario 3: Tiene un código de activación o un código de un vale
Si ha recibido un código de activación de suscripción, un vale o una tarjeta regalo (tal vez de un socio o de una promoción de Tractive), consulte Cómo utilizar un código de activación o una tarjeta regalo Tractive para ver las instrucciones.
Si compró su suscripción en tractive.com, no recibirá un código de activación. Consulte nuestro artículo Pagué una suscripción pero la aplicación me pide que me suscriba de nuevo para obtener ayuda.