En determinadas circunstancias es posible transferir el plan de subscripción activo de un rastreador a otro.
Habilitar la transferencia
El rastreador existente tiene que ser habilitado manualmente para la transferencia, y esto solo lo puede realizar el equipo de atención al cliente de Tractive. Si le gustaría transferir su plan de subscripción, contáctenos haciendo clic en el siguiente botón:
Instrucciones para transferir el plan de subscripción
Una vez haya contactado al equipo de atención al cliente y haya recibido un nuevo dispositivo, puede seguir los pasos a continuación para transferir el plan de servicio existente al nuevo dispositivo:
Nota: por favor, no intente activar el nuevo dispositivo, pues conllevaría gastos innecesarios.
- Abra sus Ajustes de cuenta y vea sus planes de subscripción en my.tractive.com/#/services
- Ahora verá un enlace llamado Transferir Servicio al lado del rastreador que desea intercambiar.
- Haciendo clic en él, una nueva ventana aparecerá y ahí podrá introducir el ID de su nuevo dispositivo
- Si la transferencia se realiza con éxito, vuelva a iniciar sesión en su cuenta
- Ahora, el nuevo rastreador debería estar asociado a su cuenta
Dispositivos aptos para transferir el plan de subscripción
- Reemplazos de Tractive Care
- Reemplazos adquiridos por pérdida/daño del dispositivo
- Actualizaciones del dispositivo Tractive GPS
Para más preguntas o asistencia sobre el proceso de transferencia del servicio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el botón que encontrará a continuación. Por favor, incluya el ID del antiguo y del nuevo rastreador en su petición.
