Sí, en determinadas circunstancias es posible. Siga los pasos a continuación para transferir un plan de subscripción a otro rastreador.
Atención: no intente activar el nuevo dispositivo, pues conllevaría gastos innecesarios.
- Abra la Configuración de la Cuenta y vea sus planes de subscripción en my.tractive.com/#/services
- Seleccione Más acciones y Transferir plan de subscripción.
- Haciendo clic en él, una nueva ventana aparecerá y ahí podrá introducir el ID de su nuevo dispositivo.
- Si la transferencia se realiza correctamente vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
- Ahora el nuevo rastreador debería estar asociado a su cuenta.
Dispositivos aptos para transferir el plan de subscripción
- Reemplazos de Tractive Care
- Reemplazos adquiridos por pérdida/daño del dispositivo
- Actualizaciones del dispositivo Tractive GPS
Para mayor información o asistencia sobre el proceso de transferencia, contacte con nuestro servicio de Atención al cliente haciendo clic en el enlace a continuación: Enviar solicitud. Por favor, incluya el ID del antiguo y del nuevo rastreador en su petición.
