Si ha recibido recientemente un nuevo dispositivo a través de Tractive Care o de la garantía, o si acaba de comprar un nuevo localizador, puede que quiera transferir su plan de suscripción del anterior al nuevo. En los casos que acabamos de mencionar, no necesita un nuevo plan de suscripción. Solo tiene que hacer clic en el siguiente botón:
Transferir plan de suscripción
En cuanto haya hecho esto, salga y vuelva a entrar en su cuenta para poder ver el nuevo dispositivo. Si no se realiza la transferencia, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Tractive e incluya el ID de su localizador actual y el del que desea activar.
Atención: Si en vez de transferir su plan de suscripción, ha activado por accidente uno nuevo, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente de Tractive para que podamos solventar el problema.
Los localizadores incluyen una tarjeta SIM que genera costes mensuales, así que no es posible utilizar una misma suscripción con dos dispositivos y transferirla de uno a otro cada pocos días. Tenga en cuenta que por cada localizador se necesita un plan de suscripción.
Puede seguir los pasos de varios perros o gatos con su cuenta desde la app Tractive GPS, pero tenga en cuenta que por cada localizador necesita un plan de suscripción.
Si necesita un dispositivo de sustitución, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente de Tractive para recibir más información.