¿Tiene problemas para recibir las notificaciones o estas le llegan con retraso? Siga los pasos a continuación para asegurarse de que recibirá las notificaciones cuando las necesita.
Algunos consejos
Verifique las notificaciones de Tractive GPS:
- Visite my.tractive.com/#/notifications para habilitar las notificaciones que desee.
- En la misma página, asegúrese de que su dirección de correo electrónico está escrita correctamente.
Pruebe las notificaciones:
Pruebe si las notificaciones automáticas funcionan en su móvil siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación móvil Tractive GPS e inicie sesión.
- Seleccione Más > Configuración.
- En Notifificaciones push, pulse el botón Probar.
- Si la prueba se realizó con éxito, recibirá una confirmación y las notificaciones funcionarán correctamente.
Active la notificación de Tractive GPS en su smartphone:
Si la prueba no funcionó, acceda a la configuración de su móvil para asegurarse de que las notificaciones de la aplicación Tractive GPS están activadas:
Verifique la conexión GPS y móvil :
- Asegúrese de que su móvil, tableta u ordenador tiene conexión a internet.
- Asegúrese de que su rastreador Tractive GPS tiene una buena conexión GPS y móvil. Puede comprobar esto presionando el botón de encendido durante un segundo y observando los colores de la luz LED.
Para problemas con las notificaciones de la Valla Virtual:
Verifique la configuración de Valla Virtual:
- Asegúrese de que las vallas virtuales están configuradas en la ubicación correcta y que no se superponen entre sí, ya que esto podría causar imprecisión en las notificaciones:
Si no le sirvió ninguno de estos consejos, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
