¿Qué puedo hacer si todavía no he recibido mi pedido de la tienda web (web shop)?

Cheque su email para ver la información de seguimiento.

Para mantenerle actualizado, le enviamos una confirmación de envio cuando el paquete abandonó nuestro almacén y fué enviado. En la mayor parte de los casos, puede encontrar el número de seguimiento dentro de email de confirmación.

 

Contacte UPS

Una vez que haya encontrado su información de seguimiento, vaya al enlace para ver el estado de su envío. En caso de que el transportista no haya entregado el paquete por alguna razón, podría necesitar una nueva fecha de entrega o contacte directamente a su transportista para actualizar información.  

Puede encontrar y ponerse en contacto con su centro UPS más cercano en https://www.ups.com/dropoff   

  

Contacte el Servicio de Atención al Cliente Tractive

Por favor envíe una solicitud en caso que no haya recibido su paquete dentro de los 10 días laborables.

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