Wenn du deinen Tracker nicht mehr nutzen möchtest und dein Abonnement innerhalb der letzten 30 Tage abgeschlossen oder verlängert wurde, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
Wenn du Probleme mit deinem Tracker hast oder er verloren gegangen oder beschädigt ist, hilft dir unser Customer Experience Team gerne weiter. Du kannst über unser Kontaktformular eine Anfrage einreichen.
So beantragst du eine Rückerstattung für dein Abonnement:
- Melde dich in deinem Tractive-Konto an und öffne: my.tractive.com/#/claim-refund
- Wähle das erstattungsfähige Abonnement aus, für das du eine Rückerstattung beantragen möchtest. Wenn du nur ein erstattungsfähiges Abonnement hast, wird es automatisch ausgewählt.
- Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Anfrage einzureichen.
Hinweis: Bitte schließe die Rückerstattungsanfrage über den obigen Link ab. Wenn du dein Abonnement nur kündigst, werden zwar zukünftige Abbuchungen gestoppt, aber keine Rückerstattung beantragt.
Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, wird das Abonnement automatisch gekündigt und die Rückerstattung veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter sollte der Betrag innerhalb weniger Werktage deinem Konto gutgeschrieben werden.
Wenn du oder eine andere Person den Tracker wieder nutzen möchte, kann er jederzeit unter Tractive.com/activate erneut aktiviert werden.
Für die Zukunft kannst du dich darüber informieren, wie du deine Abonnements direkt in deinem Konto verwalten kannst.