Wie kann ich eine Rückerstattung für mein Abo beantragen?

Möchtest du deinen Tracker nicht mehr nutzen oder das Abo beenden, kannst du die Rückerstattung des Abos veranlassen, da der Tracker innerhalb der letzten 14 Tage aktiviert oder das Abo verlängert wurde. Folge dazu bitte den Schritten in diesem Artikel, wenn du vom Tractive Kundenservice auf diese Seite verwiesen wurdest.

Solltest du Schwierigkeiten mit dem Tracker haben oder dieser verloren gegangen oder beschädigt worden sein, hilft unser Team vom Kundenservice gerne jederzeit weiter, um den Sachverhalt zu deiner Zufriedenheit zu klären. Du kannst über unser Helpcenter eine Anfrage stellen oder uns während unserer Geschäftszeiten (Mo-Do 9:00-15:00 Uhr, Fr 9:00-12:00 Uhr) über einen Live-Chat kontaktieren.

Um die Rückerstattung für das Abo anzufordern, folge bitte diesen Schritten:

  • Öffne my.tractive.com in deinem Internet-Browser
  • Wähle Konto verwalten > Tracker & Abos
  • Wähle den Tracker bzw. das Abo aus, das du stornieren möchtest
  • Wähle Abo > Abo > Rückerstattung beantragen

Wichtig: Bitte stelle sicher, dass du Rückerstattung beantragen auswählst, um deine Erstattung zu erhalten. Wenn hier Abo beenden ausgewählt wird, erfolgen zwar keine weiteren Zahlungen, aber es erfolgt keine Rückerstattung.

Sobald du dies getan hast, wird die Buchung rückerstattet und du kannst davon ausgehen, dass du das Geld innerhalb weniger Werktage wieder auf deinem Konto hast. Dein Abo wird automatisch gekündigt, sobald die Rückerstattung von unserer Seite aus bearbeitet wurde.

Solltest du oder ein neuer Nutzer den Tracker wieder nutzen wollen, kann dieser jederzeit wieder unter tractive.com/activate neu aktiviert werden.

Hier findest du noch mehr Informationen dazu, wie du deine Abos direkt im Kundenkonto verwalten kannst.

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