Ich habe Tractive kontaktiert - warum habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten?

Hinweis: Am einfachsten treten Sie mit uns in Kontakt, indem Sie eine Anfrage über Tractive.com/contact stellen. Unser Team vom Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden und mehr Informationen zu Ihrer Anfrage bereitstellen.

Sobald eine Unterstützungsanfrage erfolgreich eingereicht wurde, können Sie an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort erwarten.

 

Warum habe ich keine Antwort erhalten?

Sollten Sie keine Antwort von Tractive erhalten haben finden Sie hier mögliche Gründe dafür und erfahren, was zu tun ist, damit Sie schnellstmöglich Hilfe erhalten.

  • Die Antwort wurde als Spam markiert. Wenn Sie keine Antwort von Tractive erhalten haben überprüfen Sie bitte, ob diese in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
  • Sie haben Ihre Anfrage in das Suchfeld eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular im Help-Center abgeschickt haben.
  • Sie haben auf eine 'no-reply'-E-Mail geantwortet oder an eine falsche E-Mail-Adresse geschrieben. Beachten Sie bitte, dass Antworten auf automatisch generierte E-Mails von Tractive nicht beim Kundenservice-Team ankommen. Stellen Sie Ihre Anfrage darum im Tractive Help Center.
  • Während die Anfrage gestellt wurde, ist ein Fehler aufgetreten - die Nachricht wurde nicht verschickt. Wenn eine Anfrage über das Tractive Help Center erfolgreich übermittelt wurde, erscheint am Bildschirm eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage verschickt wurde. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten haben sollten Sie die Anfrage noch einmal schicken.

Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, mit uns über das Kontaktformular in Kontakt zu treten, können Sie uns ebenfalls über Twitter oder Facebook erreichen.

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