Vielen Dank, dass du einen verlorenen Tractive GPS Tracker gefunden hast! Mit deiner Hilfe können wir ihn den Besitzer:innen zurückgeben und sie mit ihrem Haustier wiedervereinen.
Hier erfährst du, was als Nächstes zu tun ist.
Wenn du ein Haustier mit dem Tracker gefunden hast
Sorge für die Sicherheit des Haustieres
Wenn du ein Haustier mit angebrachtem Tracker findest, sorge dafür, dass es sicher und wohlauf ist. Gib ihm etwas Wasser, falls es Durst hat. Vermeide es, ihm Futter zu geben, da es möglicherweise Nahrungsempfindlichkeiten hat. Wenn es länger als 24 Stunden vermisst wurde, könnte die Fütterung ernsthafte medizinische Probleme verursachen oder sogar tödlich sein.
Prüfe auf weitere Erkennungsmarken
Suche am Halsband des Haustieres nach weiteren Marken mit der Telefonnummer der Besitzer:innen. Wenn du eine findest, rufe diese Nummer zuerst an. Das ist der schnellste Weg, das Haustier zurückzugeben.
Bringe das Haustier in eine Tierarztpraxis oder ein Tierheim
Wenn keine weiteren Marken vorhanden sind, bringe das Haustier in eine nahegelegene Tierarztpraxis oder ein Tierheim. Dort kann man:
- Auf einen Mikrochip scannen (viele Haustiere haben einen)
- Das Haustier sicher unterbringen, während du uns kontaktierst
- Dir helfen, die Besitzer:innen zu finden
Kontaktiere den Tractive Support
Teile uns Folgendes mit, damit wir dich mit den Besitzer:innen verbinden können:
- Du hast ein Haustier mit einem Tractive GPS Tracker gefunden
- Die Tracker-ID (siehe „Tracker-ID finden“ unten)
- Wo du das Haustier gefunden hast
- Deine E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
- Bestätige, dass wir deine Daten mit den Besitzer:innen teilen dürfen
Wenn du nur den Tracker gefunden hast (ohne Haustier)
Tracker-ID finden
Überprüfe die Rückseite des Trackers. Du wirst eine achtstellige Buchstaben- und Zahlenkombination sehen. Das ist die Tracker-ID. Notiere sie dir oder mache ein Foto davon.
Kontaktiere den Tractive Support
Kontaktiere unser Support-Team und teile uns Folgendes mit:
- Die Tracker-ID
- Wo du den Tracker gefunden hast
- Deine E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
- Bestätige, dass wir deine Daten mit den Besitzer:innen teilen dürfen
Wir werden die Besitzer:innen kontaktieren und sie darüber informieren, dass du ihren Tracker gefunden hast.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich versuchen, die Besitzer:innen selbst zu finden?
Das ist nicht nötig. Wenn du uns mit der Tracker-ID kontaktierst, können wir die Besitzer:innen in unserem System finden und sie mit dir in Verbindung bringen. Das ist schneller und schützt die Privatsphäre der Besitzer:innen.
Was, wenn der Tracker kaputt oder beschädigt ist?
Das ist in Ordnung. Kontaktiere uns trotzdem mit der Tracker-ID. Die Besitzer:innen möchten ihren Tracker immer noch zurückhaben, und wir können ihnen bei Bedarf helfen, einen Ersatz zu bekommen.
Was, wenn ich den Tracker nicht einschalten kann?
Die Batterie könnte leer sein. Das ist kein Problem. Die Tracker-ID ist alles, was wir brauchen, um die Besitzer:innen zu finden. Kontaktiere uns mit der Tracker-ID.
Bekomme ich eine Belohnung für die Rückgabe des Trackers?
Einige Besitzer:innen bieten möglicherweise eine Belohnung an, dies liegt aber ganz bei ihnen. Das Wichtigste ist, dass du hilfst, sie mit ihrem Haustier oder ihrem Tracker wiederzuvereinen. Viele Besitzer:innen sind sehr dankbar!
Kann ich den Tracker behalten, wenn niemand ihn beansprucht?
Nein. Der Tracker ist mit dem Konto der Besitzer:innen verbunden und funktioniert nur mit deren Abo. Er wird für niemanden sonst funktionieren. Bitte kontaktiere uns, damit wir ihn den Besitzer:innen zurückgeben können.
Was, wenn ich den Tracker schon vor einer Weile gefunden habe?
Das ist in Ordnung. Kontaktiere uns mit der Tracker-ID, auch wenn du ihn schon vor Tagen oder Wochen gefunden hast. Die Besitzer:innen suchen möglicherweise immer noch danach.
Muss ich den Tracker an Tractive zurückschicken?
Nein. Wir helfen dir dabei, dass die Besitzer:innen ihren Tracker direkt von dir erhalten. Du musst ihn nicht an uns schicken.
Ich habe ein Haustier gefunden, aber es hat keinen Tractive GPS Tracker. Könnt ihr trotzdem helfen?
Wenn das Haustier keinen Tractive GPS Tracker trägt, können wir nicht helfen, die Besitzer:innen zu finden. Bitte bringe das Haustier in eine örtliche Tierarztpraxis oder ein Tierheim. Dort kann auf einen Mikrochip gescannt und geholfen werden, die Besitzer:innen zu finden.