Sobald du deinen Tracker aktiviert und dich in der Tractive GPS App angemeldet hast, wird dich dein Tracker mit Standort-Updates versorgen und dich warnen, wenn er dies aus irgendeinem Grund nicht tun kann.
Hier erklären wir dir, was die unterschiedlichen Status-Anzeigen des Trackers bedeuten und was sie für dein Tracking-Erlebnis bedeuten:
🟢 Online
Online zeigt an, dass der Tracker über eine aktive Netzwerkverbindung verfügt und genaue GPS-Positionen erhält. Wenn du den Netzschalter am Gerät einmal drückst, sollte die LED zweimal hintereinander grün blinken. Erfahre mehr zur LED-Anzeige am Tracker und was die Farben bedeuten.
🔵 Energie sparen
Besitzt du eines unserer neuesten Tracker-Modelle für Hunde oder Katzen und dein Haustier befindet sich in einer Energiesparzone, siehst du in der Anzeige rechts oben, dass der Tracker Energie spart. In einer Energiesparzone meldet der GPS Tracker keine regulären GPS-Positionen mehr. Stattdessen überprüft das Gerät alle paar Minuten, ob es sich noch innerhalb der Energiesparzone befindet. Außerdem siehst du den Status "pausiert" unter Netzwerk und GPS, wenn du auf Profil --> Tracker gehst, während sich dein Haustier in einer Energiesparzone befindet.
🟡 Wird verbunden...
Dein Tracker baut seine Verbindungen zum Netzwerk als auch zum GPS auf. Dies dauert in der Regel etwa eine Minute.
🟡 Ungenaue Ortung
Dies zeigt an, dass der Tracker derzeit nur eine schwache Netzwerk- oder GPS-Abdeckung zur Verfügung hat. Der Tracker versucht alle paar Minuten, die Verbindung wiederherzustellen.
🔴 Offline
Dies weist darauf hin, dass der Tracker dir derzeit keine genauen Positionen in Echtzeit anzeigen kann. Möglicherweise ist der Tracker ausgeschaltet oder der Akku leer. Es könnte auch daran liegen, dass der Tracker Schwierigkeiten hat, eine Verbindung zu lokalen Mobilfunknetzen aufrechtzuerhalten oder dass er keine genauen GPS-Ortungen vornehmen kann.
🔴 Kein GPS
Dies weist darauf hin, dass dein Tracker derzeit kein GPS-Signal empfangen kann – dies kommt in Innenräumen sehr häufig vor, da das Dach und die Gebäudestruktur deines Hauses das Signal blockiert. Der Tracker versucht so lange, die Verbindung herzustellen, bis GPS-Signale verfügbar sind.
🔴 In deiner Nähe
Wenn Bluetooth auf deinem Telefon aktiv ist, siehst du möglicherweise die Anzeige "In deiner Nähe", was darauf hinweist, dass du nur Standortaktualisierungen erhältst, wenn sich dein Tracker in der Nähe deines Telefons befindet. Höchstwahrscheinlich befindest du dich in Innenräumen, wo der Tracker kein GPS-Signal empfangen kann.
Unabhängig davon, welcher Status angezeigt wird, kannst du dir weitere Informationen anzeigen lassen, indem du auf das jeweilige Symbol tippst. Zusätzlich erhältst du Tipps zur Lösung des Problems.
Im Allgemeinen funktioniert dein Tracker dann am besten, wenn er sich in einem Bereich mit guter Netzabdeckung befindet und er eine klare Sichtlinie zum Himmel hat. Wenn du „Offline“, „Ungenaue Ortung“ oder „Kein GPS“ siehst, empfehlen wir, mit dem Tracker in der Hand nach draußen zu gehen und einige Minuten zu warten, damit der Tracker die erforderlichen Verbindungen herstellen kann. Wenn dir in der App auch nach einigen Minuten der Status "Online" nicht angezeigt wird, starte bitte die Tractive GPS App neu und setzen den Tracker zurück:
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Nutzt du eines der neuersten Tracker-Modelle für deinen Hund oder deine Katze, setzt du den Tracker zurück, indem du den Einfschaltknopf für 10 Sekunden gedrückt hältst. Lass den Knopf dann los. Die LED leuchtet für 2 Sekunden auf und du hörst einen hohen Ton, der das erfolgreiche Zurücksetzen bestätigt. |
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Nutzt du ein anderes Tracker-Modell, setzt du dieses zurück, indem du den Einschaltknopf 30 Sekunden gedrückt hältst. Lass den Knopf danach los. Ein erfolgreicher Reset wird durch das Aufleuchten der LED und einen hohen Ton bestätigt. |
Warte danach bitte einige Minuten, während der Tracker versucht, sich mit den lokalen Mobilfunknetzen zu verbinden und genaue GPS-Positionen zu ermitteln. Mach bitte auch einen 10-minütigen Test-Spaziergang in der Umgebung und halte dabei den Tracker in der Hand. Versuche, wenn möglich, LIVE Tracking zu aktivieren.
Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktiere bitte unser Tractive Customer Happiness Team für weitere Unterstützung. Lass den Tracker bitte wenn möglich eingeschaltet und stelle uns die folgenden Informationen zur Verfügung, damit wir deine Anfrage so effizient wie möglich bearbeiten können:
- Seit wann besteht das Problem?
- Welche Farbkombination (z.B. grün-rot) wird dir angezeigt, wenn du den Knopf kurz drückst, nachdem du den Tracker zurückgesetzt und ihn einige Minuten ins Freie gelegt hast?
- Das Datum und die Uhrzeit deines Test-Spaziergangs.