Sobald du deinen Tracker aktiviert und dich in der Tractive GPS App angemeldet hast, wird dich dein Tracker mit Standort-Updates versorgen und dich warnen, wenn er dies aus irgendeinem Grund nicht tun kann.
Hier erklären wir dir, was die unterschiedlichen Status-Anzeigen des Trackers bedeuten und was sie für dein Tracking-Erlebnis bedeuten:
🟢 Online
Online zeigt an, dass der Tracker über eine aktive Netzwerkverbindung verfügt und genaue GPS-Positionen erhält. Wenn du den Netzschalter am Gerät einmal drückst, sollte die LED zweimal hintereinander grün blinken. Erfahre mehr zur LED-Anzeige am Tracker und was die Farben bedeuten.
🔵 Energie sparen
Besitzt du eines unserer neuesten Tracker-Modelle für Hunde oder Katzen und dein Haustier befindet sich in einer Energiesparzone, siehst du in der Anzeige rechts oben, dass der Tracker Energie spart. In einer Energiesparzone meldet der GPS Tracker keine regulären GPS-Positionen mehr. Stattdessen überprüft das Gerät alle paar Minuten, ob es sich noch innerhalb der Energiesparzone befindet. Außerdem siehst du den Status "pausiert" unter Netzwerk und GPS, wenn du auf Profil --> Tracker gehst, während sich dein Haustier in einer Energiesparzone befindet.
🟡 Wird verbunden...
Dein Tracker baut seine Verbindungen zum Netzwerk als auch zum GPS auf. Dies dauert in der Regel etwa eine Minute.
🟡 Ungenaue Ortung
Dies zeigt an, dass der Tracker derzeit nur eine schwache Netzwerk- oder GPS-Abdeckung zur Verfügung hat. Der Tracker versucht alle paar Minuten, die Verbindung wiederherzustellen.
🔴 Offline
Dies weist darauf hin, dass der Tracker dir derzeit keine genauen Positionen in Echtzeit anzeigen kann. Möglicherweise ist der Tracker ausgeschaltet oder der Akku leer. Es könnte auch daran liegen, dass der Tracker Schwierigkeiten hat, eine Verbindung zu lokalen Mobilfunknetzen aufrechtzuerhalten oder dass er keine genauen GPS-Ortungen vornehmen kann.
🔴 Kein GPS
Dies weist darauf hin, dass dein Tracker derzeit kein GPS-Signal empfangen kann – dies kommt in Innenräumen sehr häufig vor, da das Dach und die Gebäudestruktur deines Hauses das Signal blockiert. Der Tracker versucht so lange, die Verbindung herzustellen, bis GPS-Signale verfügbar sind.
🔴 In deiner Nähe
Wenn Bluetooth auf deinem Telefon aktiv ist, siehst du möglicherweise die Anzeige "In deiner Nähe", was darauf hinweist, dass du nur Standortaktualisierungen erhältst, wenn sich dein Tracker in der Nähe deines Telefons befindet. Höchstwahrscheinlich befindest du dich in Innenräumen, wo der Tracker kein GPS-Signal empfangen kann.
Unabhängig vom angezeigten Tracker-Status kannst du durch Tippen auf das Tracker-Symbol detaillierte Informationen sowie Tipps und Tricks zur Lösung von Problemen abrufen.
🛠️ Problemlösungen
Im Allgemeinen funktioniert dein Tracker dann am besten, wenn er sich in einem Bereich mit guter Netzabdeckung befindet und er eine klare Sichtlinie zum Himmel hat. Wenn du „Offline“, „Ungenaue Ortung“ oder „Kein GPS“ siehst, empfehlen wir, mit dem Tracker in der Hand nach draußen zu gehen und einige Minuten zu warten, damit der Tracker die erforderlichen Verbindungen herstellen kann. Wenn dir in der App auch nach einigen Minuten der Status "Online" nicht angezeigt wird, starte bitte die Tractive GPS App neu und setzen den Tracker zurück:
- Setze den Tracker zurück, indem du den Knopf am Gerät gedrückt hältst, bis die LED für 2 Sekunden aufleuchtet und du einen hohen Ton hörst. Bei den meisten Trackern bedeutet dies, dass du die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt halten musst. Bei unseren älteren Geräten musst du den Einschaltknopf 30 Sekunden lang gedrückt halten, um ihn zurückzusetzen.
- Bitte warte jetzt für eine Minute.
- Drücke die Einschalttaste einmal für eine Sekunde. Die LED blinkt zweimal. Notiere dir die beiden Farben, die du siehst, z. B. grün-grün (Du kannst auch hier sehen, was sie bedeuten).
- Mache einen 10-minütigen Spaziergang in deiner Nachbarschaft und aktiviere LIVE Tracking, wenn möglich.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser Customer Happiness Team und teile uns die beiden Farben mit, die du siehst, wenn du den Einschaltknopf einmal drückst, sowie den Zeitpunkt deines Testspaziergangs im Freien. Bitte lasse den Tracker anschließend eingeschaltet.