Dein Tracker lädt nicht? Keine Sorge. Hier findest du einige wichtige Infos und einfache Schritte, mit denen du das Problem meist schnell beheben kannst.
Wie sieht ein normales Ladeverhalten aus?
Du fragst dich, wie sich dein Tracker beim Laden normalerweise verhält? Hier erfährst du, woran du erkennst, dass der Ladevorgang ganz normal abläuft und alles funktioniert.
- Rotes Licht: Dein Tracker wird geladen
- Grünes Licht oder LED aus: Tracker ist vollständig geladen
- Blaues Licht (Tractive DOG 6): der Ladeanschluss könnte nass sein (siehe unten)
- Akku fällt während des Ladens auf 85 % (Tractive DOG 6): Dies schützt die Lebensdauer deines Akkus und ist völlig unbedenklich.
So lädst du deinen Tracker auf
Lass uns mit den wichtigsten Schritten beginnen, um deinen Tracker wieder zum Laden zu bringen.
Wenn du ein Ersatz-Ladekabel brauchst, findest du es im Bereich Tracker-Zubehör in unserem Webshop. Wähle einfach dein Tracker-Modell aus, um die Suche zu starten.
Überprüfe deinen Tracker, das Ladegerät und die Stromquelle
- Vergewissere dich, dass dein Ladegerät richtig mit deinem Tracker verbunden ist. Siehe Wie lade ich meinen Tracker auf? für eine Anleitung.
- Entferne vorsichtig Schmutz oder Rückstände an den Ladepins des Trackers und des Ladegeräts (die kleinen goldenen Punkte am Tracker) mit Leitungswasser und einem Tuch oder einer Zahnbürste. Trockne alles gründlich ab, bevor du den Ladevorgang startest.
- Versuche es mit einem anderen Ladekabel, einem anderen Netzadapter, einer anderen Steckdose oder einem anderen USB-Anschluss.
- Überprüfe sowohl das Ladekabel als auch deinen Tracker auf Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigungen.
Modellspezifische Tipps für Tractive DOG 6
- Wir empfehlen, ausschließlich das Kabel zu verwenden, das mit deinem Tracker geliefert wurde, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Falls dein Tracker nicht lädt, probiere ein anderes Kabel aus, um zu prüfen, ob das Original defekt ist. Lädt dein Tracker mit einem anderen Kabel, solltest du das ursprüngliche Kabel ersetzen.
- Trenne das USB-C-Kabel vom Tracker, drehe es um 180° und schließe es wieder an. Manchmal funktioniert es nur in eine Richtung.
- Erscheint ein blaues Licht, bedeutet das, dass Wasser in den Ladeanschluss eingedrungen ist. Öffne die Schutzabdeckung, klopfe vorsichtig überschüssiges Wasser heraus, tupfe den Anschluss mit einem fusselfreien Tuch ab, um so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen, und lass den Tracker anschließend einige Stunden an der Luft trocknen, bevor du ihn erneut lädst.
Zusätzliche Informationen zum Aufladen von Tractive Trackern
- Wenn die LED erlischt oder sofort grün wird, ist der Tracker möglicherweise bereits vollständig aufgeladen.
- Wenn der Tracker lange Zeit nicht aufgeladen wurde, kann es bis zu fünf (5) Minuten dauern, bis die LED nach dem Einstecken rot aufleuchtet.
- Aktualisiert sich der Akkustatus in der App nicht, obwohl die Lichter deines Trackers anzeigen, dass er lädt, dann wird der Tracker höchstwahrscheinlich geladen, hat sich aber noch nicht mit der App synchronisiert. Achte darauf, dass sich der Tracker in einem Bereich mit guter Mobilfunkverbindung befindet, und warte ein paar Minuten, bis die App den Ladezustand anzeigt.
Was du tun kannst, wenn dein Tracker immer noch nicht lädt
Kontaktiere uns unten und füge bitte die folgenden Informationen hinzu, damit dich unser Customer Experience Team schneller unterstützen kann:
- Die Schritte, die du bereits unternommen und oben überprüft hast
- Ein kurzes Video das zeigt, was passiert, wenn du versuchst, deinen Tracker aufzuladen