Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, kannst du dein Passwort jederzeit über den unten stehenden Link zurücksetzen:
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die auch zur Erstellung des Tractive-Kontos genutzt wurde (also jene Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist). Falls die E-Mail-Adresse nicht angenommen wird, gibt es zu dieser Adresse kein Tractive-Konto - versuche es bitte mit einer anderen Adresse.
- Klicke auf Zurücksetzen.
- Suche in deiner Inbox nach einer E-Mail von Tractive. Öffne diese und klicke auf Passwort zurücksetzen.
- Als nächstes erfolgt eine Weiterleitung auf die Kontoeinstellungen deines Tractive-Accounts. Klicke auf das Stift-Symbol neben dem aktuellen Passwort, um ein neues Passwort einzugeben. Bestätige das neue Passwort und klicke dann auf Speichern.
- Nun kannst du dich mit dem neuen Passwort in der mobilen Tractive GPS-App anmelden oder deinen Account auf my.tractive.com öffnen.
Was soll ich machen, wenn ich keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten habe?
Wenn du der Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts gefolgt bist, aber noch keine E-Mail erhalten hast, ist die angegebene Adresse vermutlich nicht im Tractive-System registriert. Bitte überprüfe, ob:
- Die E-Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist.
- Falls die E-Mail weder in deiner Inbox noch in deinem Spam-Ordner zu finden ist, sieh bitte nach, ob du andere E-Mails von Tractive auf dieser E-Mail-Adresse finden kannst. Falls dies nicht der Fall ist, handelt es sich vermutlich nicht um die korrekte Adresse.
- Öffne https://my.tractive.com/#/forgot erneut und fordere eine neue E-Mail an. Stelle bitte sicher, dass:
- die Adresse korrekt geschrieben ist.
- es die richtige Adresse ist (unter der du deine(n) Tracker registriert hast).
- Falls dies nicht funktioniert und du das Passwort immer noch nicht zurücksetzen kannst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, wir helfen immer gerne weiter.