Wenn du in der Europäischen Union wohnst, kannst du gemäß dem EU Data Act die Tracker-Daten deines Haustieres ganz einfach in der Tractive App herunterladen. Folge dazu den untenstehenden Schritten, um den gewünschten Zeitraum für deine Datenanfrage auszuwählen.
Das Anfordern von Tractive Tracker-Daten ist ausschließlich für Einwohner der Europäischen Union (EU) möglich und nur für Haustiere, die dir gehören.
Abfrage von Tracker-Daten über die Tractive App
Vergewissere dich, dass dein mobiles Gerät mit dem Internet verbunden ist, damit die Anfrage reibungslos funktioniert.
- Öffne die Tractive App und logge dich dort ein.
- Gehe auf Konto, und wähle den Tracker aus, für den du Daten abfragen möchtest.
- Wähle im Abschnitt Tracker-Daten die Option EU Datengesetz aus.
- Wähle aus, für welchen Zeitraum du deine Daten herunterladen möchtest.
- Klicke auf Daten anfordern, um den Exportantrag zu übermitteln.
Was passiert nach der Abfrage der Tracker-Daten?
Die Verarbeitung deiner Datenanfrage kann je nach ausgewähltem Zeitraum einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald deine Daten bereitstehen, erhältst du eine E-Mail von uns.
Worin unterscheidet sich der Standortverlauf von den Tracker-Daten?
Der Export des Standortverlaufs enthält die vergangenen Orte und Routen deines Haustieres, solange es den Tracker getragen hat. Der Export der Tracker-Daten umfasst den Standortverlauf und weitere Informationen, die von deinem Gerät erfasst wurden.
Warum sehe ich "Anfragelimit erreicht"?
Wenn du die Meldung „Anfragelimit erreicht" siehst, bedeutet das, dass du in den letzten 24 Stunden bereits erfolgreich Daten angefordert hast.
Du kannst es 24 Stunden nach deiner letzten Anfrage erneut versuchen.