Tractive Care ist eine Zusatzversicherung, die deinen Tracker vor Verlust, Diebstahl und Sachschäden schützt. Sie gibt dir die Gewissheit, dass du einen Ersatz bekommst, wenn deinem Tracker etwas zustößt.
Was Tractive Care abdeckt
Tractive Care bietet Ersatzdeckung für:
- Verlorene Tracker. Dein Haustier hat den Tracker verloren
- Diebstahl. Dein Tracker wurde gestohlen
- Physische Schäden. Bissspuren, Stürze, Wasserschäden oder andere Unfälle
- Herstellungsfehler. Material- oder Funktionsmängeln nach Ablauf der zweijährigen Garantie
Was Tractive Care nicht abdeckt
Fabrikationsfehler oder Funktionsmängel werden stattdessen von unserer zweijährigen Garantie abgedeckt, nicht Tractive Care.
Tractive Care vs. zweijährige Garantie
Hier sind die Unterschiede:
| Situation | Abdeckung |
| Tracker geht verloren | Tractive Care |
| Tracker wird gestohlen | Tractive Care |
| Der Tracker wurde physisch beschädigt (Bissspuren, Stürze, etc.) | Tractive Care |
| Der Tracker hat Herstellungsfehler | Zweijährige Garantie |
| Der Tracker funktioniert nicht mehr (nicht aufgrund von Schäden) | Zweijährige Garantie |
Du brauchst einen Ersatz-Tracker?
- Für verlorene, gestohlene oder beschädigte Tracker → Erhalte einen Ersatz mit Tractive Care
- Für defekte oder nicht funktionierende Tracker → Erhalte einen Garantieaustausch
So funktioniert Tractive Care
Wenn du einen Antrag stellst
- Reiche deinen Tractive Care Ersatzantrag ein.
- Zahle die Versandkosten (der Tracker selbst ist kostenlos).
- Erhalte deinen Ersatz-Tracker.
- Dein Abo wird automatisch auf den neuen Tracker übertragen, sobald du ihn einschaltest.
Du zahlst nur für den Versand. Der Ersatz-Tracker wird von Tractive Care ohne zusätzliche Kosten abgedeckt.
Ersatzbedingungen
- Jahresabos: ein (1) Ersatz-Tracker pro Abozeitraum
- Zwei- und Fünf-Jahres-Abos: zwei (2) Ersatz-Tracker durch Tractive Care
Übertragung des Abos
Wenn dein Ersatzgerät eintrifft, wird dein bestehendes Abo auf deinen neuen Tracker übertragen, wenn du ihn zum ersten Mal einschaltest. Du musst kein neues Abo abschließen.
Hinzufügen von Tractive Care
Wenn du es hinzufügen kannst
So kann Tractive Care hinzugefügt werden:
- Während des Aktivierungsprozesses, wenn du deinen Tracker zum ersten Mal einrichtest
- Jederzeit in den ersten Tagen deines aktuellen Abos
Verfügbar für 1-Jahres-, 2-Jahres- und 5-Jahres-Abos.
So fügst du Tractive Care hinzu
Um Tractive Care zu deinem Abo hinzuzufügen, sieh dir Wie man Tractive Care hinzufügt an.
Kosten
Wenn du einen Ersatz bei Tractive Care beantragst, zahlst du nur für den Versand. Der Ersatz-Tracker selbst ist kostenlos.
Die Preise für das Hinzufügen von Tractive Care zu deinem Abo findest du im Abschnitt „Tractive Care“ auf unserer Seite für Abos und Preise.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Tractive Care hinzufügen, nachdem ich meinen Tracker bereits aktiviert habe?
In bestimmten Fällen, ja. Wenn du dein Abo bereits vor längerer Zeit abgeschlossen hast, steht dir diese Option möglicherweise nicht mehr zur Verfügung. Warte, bis dein Abo verlängert wird, und füge Tractive Care dann hinzu.
Muss ich meinen beschädigten Tracker zurückgeben?
Nein, du musst deinen beschädigten Tracker nicht zurückgeben, wenn du ihn bei Tractive Care reklamierst. Du kannst ihn behalten oder ordnungsgemäß entsorgen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser Kundenservice dich bittet, deinen Tracker zurückzuschicken, um das Problem zu untersuchen. Sie lassen dich wissen, ob dies für deinen Fall notwendig ist.
So entsorgst du deinen beschädigten Tracker: Bringe ihn zu einem Ort, der elektronischen Abfall (E-Müll) annimmt, um ihn ordnungsgemäß zu recyceln.
Mein Tracker ist defekt, nicht beschädigt. Ist das Tractive Care?
Herstellungsfehler und Funktionsmängel sind durch unsere zweijährige Garantie abgedeckt. Wenn dein Tracker jedoch aufgrund von Defekten oder Funktionsproblemen nach Ablauf der Garantie nicht mehr funktioniert, kann Tractive Care auch den Ersatz übernehmen
Brauchst du Hilfe?
Bist du bereit, deinen Ersatz zu beantragen? → Erhalte Ersatz mit Tractive Care
Der Tracker ist defekt, nicht beschädigt? → Erhalte einen Garantie-Ersatz
Willst du Tractive Care hinzufügen? → Wie man hinzufügt Tractive Care
Die vollständigen rechtlichen Details findest du in den Tractive Geschäftsbedingungen.