Weshalb ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Wenn Sie ein Produkt bestellen oder einen GPS Tracker aktivieren möchten, kann es unter Umständen passieren, dass die Kreditkarte von unserem Zahlungssystem abgelehnt wird. Dies kann folgende Gründe haben:

 

  • Inkorrekte Kreditkartendaten: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kreditkartenummer, Ablaufdatum und den CVC Code (üblicherweise die 3-stellige Nummer auf der Rückseite der Karte) angegeben haben. Überprüfen Sie ebenfalls ob der Master Card 3D Secure Code bzw. Verified by Visa Prozess (falls benötigt) korrekt abgeschlossen wurde.
  • Kreditkarte abgelaufen: In diesem Fall verwenden Sie bitte eine gültige Kreditkarte oder eine alternative Zahlungsmethode.
  • Die Kreditkarte wurde als verdächtig (Betrug) eingestuft: Dies kann passieren, wenn Ihre IP Adresse nicht mit dem Herkunftsland der Kreditkarte übereinstimmt. Wenn Sie Ihren Tracker im Ausland aktivieren, oder Produkte im Onlineshop außerhalb des Herkunftslandes bestellen, kann die Zahlung abgelehnt werden.
  • Das Konto ist nicht ausreichend gedeckt: Die Kreditkartenlimit wurde überschritten oder auf Ihr Konto beinhaltet nicht den erforderlichen Betrag.
  • Falscher Kreditkartentyp: Aus Sicherheitsgründen kann es möglich sein, dass bestimmte Prepaid Kreditkarten nicht akzeptiert werden.
  • Die Zahlung wurde aus Sicherheitsgründen von Ihrer Bank blockiert: Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um Transaktionen mit Tractive zu erlauben. Dies kann passieren, wenn Ihre Bank aus Sicherheitsgründen ausländische Transaktionen sperrt. (Speziell Banken in den USA blockieren Transaktionen Europäischer Anbieter)
  • Wiederkehrende Zahlungen werden blockiert: Bitte überprüfen Sie, ob die gewählte Zahlungsmethode wiederkehrende Zahlungen erlaubt, da ansonsten Ihr Serviceplan nicht verlängert werden kann.

Falls Sie Schwierigkeiten mit dem Zahlungsprozess und dazu weiterführende Fragen haben, klicken Sie unten auf "Anfrage einreichen", um uns direkt zu kontaktieren.

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