Du siehst beim Einrichten deines Tractive Trackers die Meldung "Dieser Tracker ist bereits aktiv"? Hier erfährst du, warum das so ist und was du als Nächstes tun kannst.
Warum sehe ich diese Nachricht?
Nachdem du einen Tracker auf tractive.com gekauft hast, verwenden wir die E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung, um dein Tractive-Konto zu erstellen. Sobald deine Tracker-Bestellung bestätigt ist, hast du auch die Möglichkeit, ein Abo zu erwerben, das mit demselben Tractive-Konto verknüpft wird. Das bedeutet, dass sowohl dein Tracker als auch dein Abo mit der E-Mail-Adresse verknüpft sind, die du für deine Bestellung angegeben hast.
Wenn du versuchst, den Tracker mit einem Konto zu aktivieren, das eine andere E-Mail-Adresse hat als deine Bestellung, wird die Meldung "Dieser Tracker ist bereits aktiv" angezeigt.
Wenn du ein Abo abschließt, nachdem du einen Tracker bei tractive.com gekauft hast, sind automatisch 7 zusätzliche Tage für den Versand enthalten, damit du keine aktive Tracking-Zeit verlierst, während du auf die Lieferung deines Trackers wartest.
Was du tun kannst, wenn du diese Meldung siehst
Melde dich einfach von der aktuellen ab und melde dich mit der richtigen E-Mail an:
- Wähle auf dem Nachrichtenbildschirm Abbrechen.
- Gehe auf Konto, und Abmelden.
- Melde dich an und gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die du beim Kauf deines Trackers verwendet hast. Weiter zu deinem Konto.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, wähle Passwort vergessen?.
Sobald du dich in das richtige Konto eingeloggt hast, sollten dein Tracker und dein Abo bereits einsatzbereit sein.