Du siehst beim Einrichten deines Tractive Trackers die Meldung „Dieser Tracker ist bereits aktiv“? Hier erfährst du, warum das so ist und was du als Nächstes tun kannst.
Warum sehe ich diese Nachricht?
Wenn du einen Tracker und ein Abo bei tractive.com kaufst, besteht der Kaufprozess aus zwei Schritten:
1. Schritt: Kauf des Trackers
Du kaufst einen Tracker und verwendest eine E-Mail-Adresse, die für ein Tractive Konto registriert ist.
2. Schritt: Aktivierung
Nach dem Kauf des Trackers wirst du aufgefordert, dich einzuloggen, um deinen Tracker zu aktivieren, indem du ein Abo abschließt. Dein Tracker und dein Abo werden mit dem Tractive Konto verknüpft, mit dem du dich bei diesem Schritt anmeldest.
Wenn du dich dann mit einer anderen E-Mail-Adresse anmeldest oder ein Konto erstellst, siehst du die Meldung „Dieser Tracker ist bereits aktiv“.
Was du tun kannst, wenn du diese Meldung siehst
Melde dich einfach von der aktuellen ab und melde dich mit der richtigen E-Mail an:
- Wähle auf dem Nachrichtenbildschirm Abbrechen.
- Gehe auf Konto, und Abmelden.
- Melde dich an und gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die du beim Kauf deines Trackers verwendet hast. Weiter zu deinem Konto.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, wähle Passwort vergessen?.
Sobald du dich in das richtige Konto eingeloggt hast, sollten dein Tracker und dein Abo bereits einsatzbereit sein.
Wenn du ein Abo abschließt, nachdem du einen Tracker bei tractive.com gekauft hast, sind automatisch 7 zusätzliche Tage für den Versand enthalten, damit du keine aktive Tracking-Zeit verlierst, während du auf die Lieferung deines Trackers wartest.