Sollte dein GPS Tracker verloren gegangen sein, folge bitte den hier angeführten Schritten, um den Tracker wiederzufinden oder das Gerät zu ersetzen:
Tipps, um den Tractive GPS wiederzufinden
Folge diesen Schritten, um deinen verloren gegangenen Tractive GPS Tracker wiederzufinden:
- Öffne die Tractive GPS App am Smartphone und wähle den verloren gegangenen Tracker/das damit verknüpfte Haustier aus, um die letzte Ortung des Geräts anzuzeigen.
- Aktiviere Bluetooth und GPS-Standortdaten auf deinem Smartphone - dadurch erhältst du die genauesten verfügbaren Standortinformationen.
- Wenn möglich, aktiviere LIVE Tracking, um eine aktualisierte Position zu erhalten.
- Der Tracker schickt keine Ortung? Nutze den Radar-Modus, wenn du vermutest, dass sich der Tracker in der Nähe befindet, er aber keine Positionen schickt oder in Sicht ist.
- Du kannst auch den Positionsverlauf und die Heatmap-Option für die Karte verwenden. Damit siehst du, wo der Tracker kurz zuvor unterwegs war und somit weißt du, wo du danach suchen solltest, so wie unten im Screenshot. Grüne Bereiche zeigen ein Gebiet, in dem dein Vierbeiner sich nur kurz aufgehalten hat, während die orangen und roten Bereiche anzeigen, dass dein Liebling hier mehr Zeit verbracht hat.
- Aktiviere während der Suche Licht oder Signalton, die dabei helfen können, das Gerät zu orten und wiederzufinden.
Was du machen kannst, wenn dein GPS Tracker in der Energiesparzone verloren ging
Da die Verbindung pausiert wird, wenn sich dein Haustier in einer Energiesparzone befindet, kannst du Licht und Signalton nur nutzen, wenn du dich in Bluetooth-Reichweite deines Trackers befindest.
Versuche Bluetooth auf deinem Smartphone zu aktivieren und spaziere herum, bis der graue Kreis über LIVE Tracking blau wird. Du kannst nun den Radar-Modus verwenden, um das Gerät zusammen mit Licht und Signalton wiederzufinden.
Falls du damit keinen Erfolg hast, versuche bitte Folgendes:
- Lösche die Energiesparzone unter Profil > Tracker > Energiesparzonen, indem du auf "Bearbeiten" tippst, dann auf jene Energiesparzone, in welcher sich der Tracker gerade befindet. Tippe danach auf das Mülleimersymbol in der rechten oberen Ecke.
- Warte, bis dein Tracker wieder online ist. Dies sollte nicht länger als 12 Stunden dauern.
Versuche nach ein paar Stunden - z. B. am nächsten Morgen - erneut Licht und Signalton zu aktivieren. Wenn der Tracker jetzt immer noch als "offline" in der App angezeigt wird, befindet sich dieser wahrscheinlich in einem Gebiet mit unzureichendem Signal und der Radar-Modus könnte hilfreicher sein, um ihn aufzuspüren.
Deinen Tractive GPS ersetzen
Solltest du deinen Tracker nicht wiederfinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um ein verloren gegangenes Tractive GPS Gerät zu ersetzen.
Ersatz über Tractive Care
- Mit Tractive Care zahlst du einen kleinen Betrag zusätzlich zum Abo und Tractive ersetzt deinen Tracker im Fall, dass er verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ist.
- Um zu überprüfen, ob dein Tracker durch Tractive Care abgesichert ist, gehe auf https://my.tractive.com/#/settings/trackers.
- Über diesen Button kannst du dein Tractive-Care-Austauschgerät anfordern:
Tractive Care Formular ausfüllen
Kein Tractive Care vorhanden?
In diesem Fall kannst du:
- Tractive Care jetzt aktivieren (fordere danach dein Austauschgerät über den Link oben an).
- Beziehe einen neuen Tracker auf tractive.com oder über einen Handelspartner.
- Oder kontaktiere den Kundenservice von Tractive, um mehr Informationen zu Austauschgeräten zu erhalten.
Sobald du dein neues Gerät erhalten hast, kannst du das bestehende Abo ganz einfach auf den neuen Tracker übertragen. So aktivierst du ein Austauschgerät >