Ich habe meinen GPS Tracker verloren, was kann ich tun?

Sollte dein GPS Tracker verloren gegangen sein, folge bitte den hier angeführten Schritten, um den Tracker wiederzufinden oder das Gerät zu ersetzen:

 

Tipps, um Tractive GPS wiederzufinden

Folge diesen Schritten, um deinen verloren gegangenen Tractive GPS Tracker wiederzufinden:

  1. Öffne die Tractive GPS App am Smartphone oder die Webapp im Internetbrowser und wähle den verloren gegangenen Tracker/das damit verknüpfte Haustier aus, um die letzte Ortung des Geräts anzuzeigen.
  2. Aktiviere Bluetooth und GPS-Standortdaten auf deinem Smartphone - dadurch erhältst du die genauesten verfügbaren Standortinformationen.
  3. Wenn möglich, aktiviere LIVE Tracking, um eine aktualisierte Position zu erhalten.
  4. Der Tracker schickt keine Ortung? Nutze die Finden-Funktion, wenn du vermutest, dass sich der Tracker in der Nähe befindet, er aber keine Positionen schickt oder in Sicht ist.
  5. Du kannst auch den Positionsverlauf und die Heatmap-Option für die Karte verwenden. Damit siehst du, wo der Tracker kurz zuvor unterwegs war und somit weißt du, wo du danach suchen solltest:
    heatmap_vani_EN.jpg
     (Die rote Farbe zeigt an, von wo aus der Tracker am häufigsten Ortungsdaten geschickt hat.)
  6. Aktiviere während der Suche Licht oder Signalton, die dabei helfen können, das Gerät zu orten und wiederzufinden.

 

Deinen Tractive GPS ersetzen

Solltest du deinen Tracker nicht wiederfinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um ein verloren gegangenes Tractive GPS Gerät zu ersetzen.

Ersatz über Tractive Care

  • Mit Tractive Care zahlst du einen kleinen Betrag zusätzlich zum Abo und Tractive ersetzt deinen Tracker im Fall, dass er verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ist.
  • Um zu überprüfen, ob dein Tracker durch Tractive Care abgesichert ist, gehe auf https://my.tractive.com/#/settings/trackers.
  • Über diesen Button kannst du dein Tractive-Care-Austauschgerät anfordern:

 

Tractive Care jetzt anfordern

 

Kein Tractive Care vorhanden?

In diesem Fall kannst du:

Sobald du dein neues Gerät erhalten hast, kannst du das bestehende Abo ganz einfach auf den neuen Tracker übertragen. So aktivierst du ein Austauschgerät >

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