Wenn du keine regelmäßigen Standort-Updates erhältst oder das LIVE Tracking nicht zuverlässig nutzen kannst, deutet das darauf hin, dass der Tracker Schwierigkeiten hat, sich mit Mobilfunknetzen zu verbinden oder Daten von GPS-Satelliten zu empfangen.
Als ersten Schritt nimm den Tracker bitte mit nach draußen und gehe für zwei Minuten die Straße entlang, damit der Tracker die notwendigen Verbindungen herstellen kann. GPS-Geräte funktionieren am besten, wenn sie sich im Freien befinden und eine klare Sicht zum Himmel besteht.
Wenn das Problem auch im Freien auftritt, führe bitte den folgenden Test durch:
- Setze den Tracker zurück, indem du den Knopf am Gerät gedrückt hältst, bis die LED 2 Sekunden lang aufleuchtet und du einen hohen Ton hörst. Bei den meisten Geräten bedeutet das, dass du die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt halten musst. Bei unseren älteren Geräten musst du den Einschaltknopf 30 Sekunden lang gedrückt halten, um ihn zurückzusetzen.
- Bitte warte nun eine Minute.
- Drücke die Einschalttaste einmal für eine Sekunde. Die LED blinkt zweimal. Notiere dir die beiden Farben, die du siehst, z. B. grün-grün (Du kannst auch hier sehen, was sie bedeuten).
- Mache einen 10-minütigen Spaziergang in deiner Nachbarschaft und aktiviere, wenn möglich, LIVE Tracking.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser Customer Happiness Team und teile uns die beiden Farben mit, die du siehst, wenn du den Einschaltknopf einmal drückst, sowie den Zeitpunkt deines Testspaziergangs im Freien. Bitte lasse deinen Tracker danach eingeschaltet.