Falls du Probleme mit deinem Tracker hast, hilft unser Customer Happiness Team gerne bei der Lösung weiter. Bitte lies dir unsere Tipps zur Problemlösung durch und falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, fülle das Kontaktformular unter dem Link weiter unten aus.
Bitte lasse uns beim Ausfüllen des Kontaktformulars wissen, welche Schritte du bereits ausprobiert hast, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären bzw. beim Austausch des Trackers weiterhelfen können.
Dein Tractive GPS Tracker ist ab dem Kauf 2 Jahre durch die Tractive Garantie abgedeckt. Bitte klicke hier um herauszufinden, was unter der Tractive Garantie abgedeckt ist.
Wenn dein Gerät nicht mehr funktioniert und nicht durch die Garantie oder Tractive Care* abgedeckt ist, erkundige dich bitte bei uns nach einem preisreduzierten Ersatzgerät und wir helfen gerne weiter.
Sie benötigen kein zusätzliches Abo für Ihren Ersatztracker. Sobald Ihr neuer Tracker bei Ihnen ankommt, schalten Sie ihn einfach ein – Ihr bestehendes Abo wird automatisch übertragen.
Sollte der Ersatztracker nicht sofort in der App angezeigt werden, loggen Sie sich bitte kurz aus und wieder ein.
*Bitte beachte, dass die Garantie keinen Verlust, physischen Schaden (z.B. Bissspuren) oder Diebstahl des Trackers abdeckt. In diesen Fällen kannst du aber unter Tractive Care ein Ersatzgerät erhalten.