Die LED deines Tractive GPS Trackers leuchtet in folgenden Fällen auf:
🟢 Tracker einschalten: grünes Licht wenn der Knopf 3 Sekunden lang gedrückt wird
🔴 Tracker ausschalten: rotes Licht, nachdem der Knopf (nochmals) 3 Sekunden lang gedrückt wurde
🔴 Ladevorgang: rotes Licht während des Aufladens
🟢 Ladevorgang abgeschlossen: grünes Licht während der Tracker vollständig geladen ist (bei älteren Tracker-Modellen geht das rote Licht aus, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist)
🔴 Akkustand niedrig: rotes Blinken, wenn der Akkustand niedrig ist
⚪ ⚪ Energiesparzone: zweimaliges weißes Blinken, wenn der Knopf eine Sekunde lang gedrückt wird
🟣 ⚪ 🔵 LIVE Tracking: violettes/pinkes, weißes oder blaues Blinken, während der Tracker im LIVE-Modus ist
Hinweis: Sollte der Tracker ein violettes/pinkes, weißes oder blaues Licht anzeigen, während er sich nicht im LIVE Tracking oder in einer Energiesparzone befindet, kontaktiere bitte Tractive für weitere Unterstützung. Den Kontaktlink findest du auf dieser Seite ganz unten.
Netzwerk- & GPS-Verbindung
Ist der Tracker eingeschaltet, kannst du den Knopf am Gerät eine Sekunde lang drücken, um Informationen zur Netzwerk- und GPS-Verbindung des Trackers zu erhalten.
Was bedeutet der Verbindungsstatus?
Der Tracker sollte zweimal hintereinander aufblinken:
- Die Farbe des ersten Lichts zeigt den Verbindungsstatus des Netzwerks an
- Die Farbe des zweiten Lichts zeigt den Status der GPS-Verbindung an
Keine GPS- oder Netzwerkverbindung? Das ist zu tun:
Leuchtet die LED einmal oder zweimal rot auf, solltest du zuerst einmal nach draußen gehen, ungefähr eine Minute warten und den GPS- und Netzwerkstatus noch einmal überprüfen. Sollte das rote Licht weiterhin aufscheinen, starte die App neu und setze den Tracker zurück.
So setzt du den Tracker zurück:
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Hast du unser neuestes Tracker-Modell für Hunde oder Katzen, setzt du den Tracker zurück, indem du den Knopf am Gerät für 10 Sekunden gedrückt hältst. Lass den Knopf danach los. Die LED scheint für 2 Sekunden auf und du hörst einen hohen Ton, der bestätigt, dass der Tracker erfolgreich zurückgesetzt wurde. |
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Hast du ein anderes Tracker-Modell, setzt du dieses zurück, indem du den Knopf am Gerät für 30 Sekunden gedrückt hältst. Lass den Knopf danach bitte los. Ein erfolgreicher Reset wird durch das Aufleuchten der LED und einen Piepston bestätigt. |
Gib dem Tracker nach dem Zurücksetzen ein paar Minuten Zeit, um sich mit den lokalen Mobilfunknetzwerken zu verbinden und eine GPS-Ortung vorzunehmen. Mache nach Möglichkeit einen 10-minütigen Test-Spaziergang in deiner Umgebung und halte den Tracker dabei in der Hand. Aktiviere wenn möglich den LIVE-Modus.
Sollte es hierbei Schwierigkeiten geben, lasse den Tracker wenn möglich eingeschaltet und melde dich bei uns. Um deine Anfrage möglichst rasch zu bearbeiten, stelle uns bitte die folgenden Informationen bereit:
🗓️ Seit wann besteht das Problem?
🟢 Welche Farbkombination wird dir angezeigt, wenn du den Knopf am Gerät einmal kurz drückst, nachdem du den Tracker zurückgesetzt hast und mit diesem ein paar Minuten im Freien warst (z.B. grün-rot)?
🕒 Zeit und Datum des 10-minütigen Test-Spaziergangs.