Was kann ich tun, wenn ich in der App "Kein GPS" sehe?

Wenn du rechts oben in deiner App Kein GPS siehst, haben wir folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung für dich:

 

GPS Tracker verstehen

  • GPS-Tracker funktionieren am besten in Gebieten mit starker Mobilfunknetzabdeckung und freier Sicht zum Himmel, da sie auf Signale von GPS-Satelliten angewiesen sind. 
  • Wenn diese Signale den Tracker ohne Hindernisse erreichen, liefert er genaue und konsistente Positionsaktualisierungen. 
  • In Innenräumen kann die Leistung von GPS-Trackern aufgrund von Wänden und anderen Strukturen, welche die Signale blockieren oder schwächen, eingeschränkt sein, was zu weniger genauen Positionen führen kann. Es kann auch sein, dass das GPS-Signal vollständig verloren geht. 
  • In solchen Fällen siehst du möglicherweise die Meldung Kein GPS in der App.

 

Führe bitte folgende Schritte aus

  • Gehe mit deinem Tracker in der Hand nach draußen und ein Stück die Straße entlang, damit alle notwendigen Verbindungen hergestellt werden können. 
  • Sollte der Tracker nach einem kurzen Spaziergang nicht in den Online-Status wechseln und seine Position aktualisieren, empfehlen wir folgendes:
  1. Setze deinen Tracker zurück, indem du die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt hältst, bis die LED aufleuchtet und du einen hohen Ton hörst.
  2. Warte ca. eine Minute
  3. Drücke die Einschalttaste für eine Sekunde. Die LED wird in zwei unterschiedlichen Farben aufleuchten, z.B. grün-grün. (Du kannst hier herausfinden, was diese Farben bedeuten.)
  4. Mache einen 10-minütigen Spaziergang mit dem Tracker in der Hand und aktiviere das LIVE Tracking.

 

Mein Tracker empfängt immer noch kein GPS-Signal, was kann ich tun?

Wenn in der App nach diesen Schritten immer noch Kein GPS angezeigt wird, wende dich bitte an unseren Kundenservice und lasse den Tracker eingeschaltet. Füge deiner Nachricht bitte folgende Informationen bei:

  1. Die Farbkombination, die du draußen vor deinem Spaziergang beim Drücken des Einschaltknopfes gesehen hast
  2. Datum und Uhrzeit deines 10-minütigen Spaziergangs

Diese Informationen helfen uns dabei, die Ursache des Problems schneller zu finden.

 

Häufige Fragen

Mein Tracker wird in der App als offline angezeigt - was kann ich tun?

Bitte wirf einen Blick auf folgenden Artikel.

Warum sehe ich öfter "Kein GPS", wenn ich zu Hause bin?

Das liegt daran, dass dein Tracker in Innenräumen Schwierigkeiten hat, ein GPS-Signal zu empfangen. Wände, Dächer und andere Strukturen können die Signale von GPS-Satelliten blockieren oder erheblich schwächen, was zu einer verringerten Genauigkeit bei der Positionsbestimmung führt. Wir empfehlen, eine Energiesparzone einzurichten, um ungenaue Positionen zu vermeiden, wenn sich dein Haustier zu Hause aufhält.

Die Energiesparzone hilft dabei, die Akkulaufzeit zu verlängern, indem sie die GPS-Übertragung pausiert, wenn der Tracker dein WLAN erkennt und damit weiß, dass dein Haustier sich in einem sicheren, festgelegten Bereich befindet. Dies hilft erheblich dabei, den Akkuverbrauch zu reduzieren und die Akkulaufzeit zu verlängern. Die normale GPS-Übertragung wird wieder aufgenommen, sobald dein Haustier die Energiesparzone verlässt.

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Wie kann ich die Genauigkeit meines Positionsverlaufs verbessern?

Der Tracker hat zwei Tracking-Arten: Standardortung und LIVE Tracking. Um jeden Schritt deines Haustieres in Echtzeit zu verfolgen, stelle sicher, dass du LIVE Tracking aktivierst. In der Standardortung sind die Positionsaktualisierungen weniger häufig, sodass du möglicherweise keine genaue Spur der Bewegungen deines Haustieres im Positionsverlauf siehst. Für möglichst genaues Tracking verwende bitte LIVE Tracking. Mehr über Standardortung und LIVE Tracking hier.

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