Hast du Schwierigkeiten, deinen Tractive Tracker zu verbinden, damit du eine Energiesparzone einrichten kannst? Hier sind ein paar Schritte, die dir helfen können.
Stelle sicher, dass du eine gute Netzabdeckung hast.
Dein Tracker kommuniziert über Mobilfunk mit Satelliten und der Tractive App. Für die besten Ergebnisse, platziere den Tracker in der Nähe eines Fensters, Balkons oder an einem anderen Ort mit weniger Wänden oder Hindernissen. So erhält dein Tracker ein stärkeres Signal.
Ich erhalte die Fehlermeldung "instabile Verbindung"
Wenn während der Einrichtung der Energiesparzone die Meldung „instabile Verbindung“ erscheint, bedeutet das, dass das Mobilfunksignal deines Trackers zu schwach ist. Versuche diese Schritte:
- Drücke den Einschaltknopf 10 Mal hintereinander, bis die LED blau blinkt (und dann eine andere Farbe).
- Sobald das blaue Licht erscheint, warte bitte eine Minute, bis sich dein Tracker vollständig zurückgesetzt hat und neu startet.
- Versuche die Einrichtung der Energiesparzone erneut in der Nähe eines Fensters oder an einem Ort mit guter Mobilfunkabdeckung.
Überprüfe deine WLAN-Einstellungen
Du benutzt einen FRITZ!Box-Router? Die Standardeinstellungen der FRITZ!Box-Router verhindern oft, dass Tractive dein WLAN erkennt. Um dieses Problem zu beheben, kannst du unter dem Artikel So richtest du eine Energiesparzone mit einem FRITZ!Box-Router ein nachsehen, was du ausprobieren kannst.
Die Energiesparzone funktioniert nur mit 2,4 GHz-WLAN-Netzwerken, die den 802.11b Standard verwenden.
- Wenn dein Tracker andere WLAN-Netzwerke erkennt, deines jedoch nicht, könnte es daran liegen, dass dein Router nicht auf 2,4 GHz eingestellt ist oder den 802.11b-Standard nicht unterstützt.
- Schau im Handbuch deines WLAN-Routers nach, wie du in den 2,4-GHz-Modus schaltest und den 802.11b Standard aktivierst.
Tipps zur Einrichtung deines WLANs für Smart-Geräte wie Tractive
Hier sind ein paar einfache Schritte, um deine WLAN-Geschwindigkeit aufrecht zu halten, während sich dein Tracker verbindet:
- Wenn dein Router sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz unterstützt, vergib für jedes WLAN-Netzwerk einen eigenen Namen (z. B. "HomeWiFi_2.4" und "HomeWiFi_5").
- In den Router-Einstellungen kannst du das 2,4 GHz-Band so konfigurieren, dass der 802.11b-Standard aktiviert ist. Das 5 GHz-Band bleibt für alle anderen Geräte auf den schnelleren Modi.
- Vermeide es, den "Legacy-Modus" für dein gesamtes Netzwerk zu aktivieren. Aktiviere ihn bei Bedarf nur für das 2,4-GHz-Netz.
Überprüfe deinen WLAN-Namen (SSID)
Der Tractive-Tracker muss deinen WLAN-Namen erkennen, um sich mit der Energiesparzone zu verbinden.
- Der Name deines WLANs (SSID) sollte sichtbar sein, was in den meisten Heimnetzwerken die Standard-Einstellung ist.
- Wenn dein Tractive Netzwerk nicht finden kann, überprüfe die Router-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die SSID nicht verborgen ist.
Versuche, deinen mobilen Hotspot zu nutzen
Konnte die Energiesparzone nach diesen Schritten noch nicht eingerichtet werden?
- Schalte auf deinem Smartphone den mobilen Hotspot ein und verwende ihn während der Einrichtung als dein WLAN.
- Prüfe, ob die Einrichtung mit dem Hotspot klappt, um sicherzustellen, dass dein Heim-WLAN nicht die Ursache ist.
Was du tun kannst, wenn du immer noch keine Energiesparzone einrichten kannst
Wenn du alle Schritte ausprobiert hast, aber immer noch keine Energiesparzone einrichten kannst, hast du zwei Möglichkeiten:
Probiere die Tractive Base Station aus
Manchmal kann es vorkommen, dass dein WLAN-Router nicht mit der Funktion der Energiesparzone kompatibel ist. Die Tractive Base Station wurde entwickelt, um dieses Problem zu lösen. Wie du sie einrichtest, erfährst du in unserem Artikel Verwendung der Tractive Base Station.
Kontaktiere unser Support-Team
Klicke unten auf Kontaktiere uns und gib die folgenden Details an, damit wir dir schneller helfen können:
- Die SSID (WLAN-Name) und das Modell deines Routers (befindet sich normalerweise auf einem Aufkleber am Router)
- Ob dein Tracker andere WLAN-Netzwerke in der Nähe erkennt
- Ob die Einrichtung mit deinem mobilen Hotspot funktioniert hat
- Ein Screenshot der Fehlermeldung, die beim Einrichten der Energiesparzone erscheint