Wie kann ich ein Ersatzgerät aktivieren / ein bestehendes Abo auf einen neuen Tracker übertragen?

 

Wenn du vor Kurzem ein neues Gerät via Tractive Care oder unter Garantie erhalten hast, oder einen neuen Tracker gekauft hast, möchtest du dein Abo vermutlich darauf übertragen. Du musst dafür aber kein neues Abo abschließen, sondern kannst das Abo einfach übertragen, indem du auf die folgende Schaltfläche klickst:

 

Mein Tractive-Abo jetzt übertragen

 

Sobald du das erledigt hast, musst du dich nur einmal aus deinem Konto aus- und wieder einloggen und schon solltest du den neuen Tracker im Account sehen. Falls der Übertrag nicht klappen sollte, kontaktiere bitte das Tractive Customer Happiness Team und lass uns die Tracker ID deines aktuellen Geräts gemeinsam mit der des neuen Trackers wissen.

Hinweis: Falls du den Tracker schon aus Versehen mit einem neuen Abo aktiviert hast, kontaktiere bitte ebenfalls das Tractive Customer Happiness Team, damit wir weiterhelfen können.

Weil jeder Tracker eine integrierte SIM-Karte hat, die monatliche Kosten verursacht, ist es nicht möglich, zwei oder mehrere Tracker abwechselnd über ein Abo zu nutzen. Bitte bedenke also, dass jeweils nur ein Tracker mit einem Abo verbunden sein kann. Du kannst das Abo zweimal pro Abolaufzeit übertragen. Falls du das Abo danach noch einmal übertragen musst, setze dich bitte mit dem Tractive Customer Happiness Team in Verbindung, damit wir diese Option wieder freischalten können.

Es ist ganz einfach, mehrere Haustiere in einem Tractive GPS Account zu tracken, aber bitte denke daran, dass du für jedes Haustier einen separaten Tracker und ein separates Abo benötigst.

Falls du einen Ersatztracker brauchst, wende dich bitte für weitere Informationen an das Tractive Customer Happiness Team.

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