Wenn du vor Kurzem ein neues Gerät via Tractive Care oder unter Garantie erhalten hast, oder einen neuen Tracker gekauft hast, möchtest du dein bestehendes Abo vermutlich damit verknüpfen. Du musst dafür aber kein neues Abo abschließen, sondern kannst das Abo einfach übertragen, indem du auf die folgende Schaltfläche klickst:
Mein Tractive-Abo jetzt übertragen
Sobald du das erledigt hast, musst du dich nur einmal aus deinem Konto aus- und wieder einloggen und schon solltest du den neuen Tracker in deinem Account sehen. Falls der Übertrag nicht klappen sollte, kontaktiere bitte das Tractive Customer Happiness Team und lass uns die Tracker ID deines aktuellen Geräts gemeinsam mit der des neuen Trackers wissen.
Hinweis: Falls du den Tracker schon aus Versehen mit einem neuen Abo aktiviert hast, kontaktiere bitte ebenfalls das Tractive Customer Happiness Team, damit wir weiterhelfen können.
Weil jeder Tracker eine integrierte SIM-Karte hat, die monatliche Kosten verursacht, ist es nicht möglich, zwei Tracker abwechselnd über ein Abo zu nutzen. Bitte bedenke also, dass jeweils nur ein Tracker mit einem Abo verbunden sein kann. Falls du Schwierigkeiten beim Aboübertrag haben solltest, setze dich bitte mit dem Tractive Customer Happiness Team in Verbindung und vergiss nicht, uns dabei sowohl die Tracker ID deines vorherigen, als auch des neuen Trackers zu nennen.
Es ist ganz einfach, mehrere Haustiere in einem Tractive GPS Account zu tracken, aber bitte denke daran, dass du für jedes Haustier einen separaten Tracker und ein separates Abo benötigst.
Falls du einen Ersatztracker brauchst, wende dich bitte für weitere Informationen an das Tractive Customer Happiness Team.