Du kannst damit rechnen, dass deine Bestellung auf Tractive.com spätestens innerhalb von 8 Werktagen bei dir ankommt. Die genaue Lieferzeit hängt von folgenden Faktoren ab:
- die gewählte Versandart
- und das Land der Lieferung.
Du kannst deinen Bestellstatus einsehen, indem du auf die Schaltfläche unten klickst. Du benötigst deine Bestellnummer und deineE-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen verwendet hast.
Überprüfe deinen Bestellstatus
Wenn dudeine Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:
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Überprüfe die Informationen zur Sendungsverfolgung:
- Folge dem obigen Link Überprüfe deinen Bestellstatus
- Auf dieser Seite siehst du die Tracking-Informationen des Versandunternehmens.
- Folge dem Link Bestellung verfolgen, um das voraussichtliche Lieferdatum und den aktuellen Lieferstatus anzuzeigen.
- Alternativ kannst du auch deinen E-Mail-Ordner nach dem Link zur Sendungsverfolgung suchen, den du erhalten hast, sobald dein Paket an dich versandt wurde.
- (Hinweis: Falls das Versandunternehmen das Paket aus irgendeinem Grund nicht zustellen konnte, musst du dich möglicherweise direkt an das Versandunternehmen wenden, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.)
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Vergewissere dich, dass deine Versandinformationen korrekt sind:
- Folge dem obigen Link Überprüfe deinen Bestellstatus und gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du während des Bestellvorgangs verwendet hast.
- Überprüfe die Versanddetails.
- Die Lieferung ist möglicherweise nicht möglich, wenn deine Adresse inkorrekt ist.
- Wenn die Informationen nicht korrekt sind, kontaktiere bitte Tractive, um die Lieferadresse zu aktualisieren.
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Wenn du dein Paket nicht innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum erhalten hast:
- Sende eine Anfrage an unser Support-Team, indem du unten auf Kontaktiere uns klickst.
- Gib bitte unbedingt die Bestellnummer
- an. Wir werden unser Bestes tun, damit deine Bestellung so schnell wie möglich zugestellt wird.